Обман по affinity card

10.09.2021 07:36
7030
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера имел несчастье обратится в офис красная пресня с целью оформления карты. Что то у них там не заладилось, карту я оформить у них не смог. Оформил позже в приложении росбанк онлайн. Написал в чат по поводу комиссий за карту, мне написали что оплата только за пбу 99 руб с условиями бесплатности. На сайте акция с 1.09 карта бесплатна и я успокоился. В ночь на 10.09 была снята комиссия 599 р. За карту и они мне в чате пишут что она есть и будет взиматься. В банке полнейший бардак, тарифы они свои не знают, крайне не рекомендую с ними связываться.
Росбанк
Росбанк
2021-09-13T16:59:03+03:00
Уважаемый a*******@gmail.com! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По данному инциденту информация, изложенная в вашем обращении передана ответственным руководителям и проведена работа с сотрудниками, для недопущения подобных ситуаций в будущем. Денежные средства за годовое обслуживание карты были возвращены на ваш счет. На сегодняшний день Вам изменен пакет банковских услуг с бесплатным обслуживанием. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, о решении проблемы. Надеемся на понимание и успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
a*******@gmail.com
2021-09-13T18:17:56+03:00
Спасибо за скорый ответ, приятно, что разобрались в ситуации, надеюсь, что ничего подобного больше не случится.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024