Почтабанк потеряла более 1000р

10.09.2021 09:16
2781
7
Оценка
2
Отзыв проверен
В конце 2019г, без предупреждения об изменении условий начисления баллов, мне прекратили начислять баллы. Полгода просила вернуть не начисленные баллы, т.к. перед новым годом были крупные траты (для меня) и я потеряла порядка 6000 баллов. Клиентская служба отвечала, что я не совершала покупки в 5ке. Но баллы то исчезли, т.к. я ими расплачивалась. А картой 5пб деньгами не платила. Рубль отдавала наличными. Так как об изменении условий мне не сообщили и не стали мне компенсировать баллы, то я считаю это мошенничеством. И теперь снова из-за технического сбоя пропадают более 4000 баллов. Второй месяц жду их возвращения, т.к. обещали вернуть через 5-10 рабочих дней. ПБ заставляет менять карту, хотя люди поменяли и ничего не изменилось. Сейчас каждый день цены растут и, в случае, возвращения баллов (во что я уже плохо верю), на них уже нельзя будет купить то, что я, неработающий пенсионер, хотела купить по акции 4 августа. Так как никто никаких объяснений не даёт, кроме: ваше обращение не рассмотрено; то с трудом верится, что его когда-нибудь рассмотрят. И эта издевательская заставка "мне бы хлеба"...  PS: Я больше не верю этому банку. Другие банки даже комиссию компенсируют, если их сотрудник не предупредил о ней, а Почтабанк только отбирает не предупреждая.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-20T14:30:14+03:00
Спасибо за отзыв! Вы отправили необходимые данные представителю Банка? 26.10.2021 отзыв возвращен на проверку.
Tigra1962
2021-10-23T20:18:14+03:00
Я послала всё требуемые данные, но ответа нет.
Почта Банк
Почта Банк
2021-09-10T11:59:57+03:00
Уважаемая Tigra1962! При размещении отзыва Вы отказались от передачи персональных данных Банку, в связи с чем, провести проверку по описанной Вами ситуации не представляется возможным. Для проведения проверки просим направить дополнительные данные: Ваши Ф.И.О. и дату рождения, номер телефона. Данные необходимо направить на электронный адрес pretenziya@pochtabank.ru. Обязательно укажите в теме письма "Для народного рейтинга banki.ru" и ссылку на Ваш отзыв, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше письмо. Дополнительно в комментариях к отзыву просим сообщить о направленной информации на почтовый ящик Банка. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025