Ставрополь. Вечные звонки и странная система одобрений

10.09.2021 10:59
2672
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Ставлю оценку 2 по причине того, что условия у банка не плохие и при использовании кредита на телефон не было никаких проблем, кроме: Вечные звонки за 2-3-4 дня до оплаты кредита, учитывая, что в банке не было просрочек, чтобы так атаковать. Обращался в поддержку неоднократно с просьбой, чтобы мне не названивали по оплате, ибо делали это они утром, мешая выспаться и постоянно будили этими звонками. Могли и по несколько раз дозваниваться и напоминать перед оплатой.  По данной просьбе меня в мягкой форме отшили, мол так надо и слова про то, что меня будят - не сыграли никакой роли.  Вот я погасил свой кредит, позвонили и предложили кредит, я соответственно согласился, ибо как раз хочу отремонтировать квартиру под сдачу, но вот что было дальше: изначально отказ, попробовал потом еще раз (09.09.2021), поступает предварительное одобрение. Сразу же пошел в офис и с сотрудником все заполнили, сказал ожидать подтверждения или отказа по смс. Уже пришёл домой и тут приходит такое же смс, мол предварительно одобрили - идите в офис. Ну, думаю странно, так как смс совпадает с прошлым подтверждением. Звоню на горячую линию - ноль, уточняю, мол мне сказали так-то так-то, ждите отказа или подтверждения, а мне пришёл дубль в смс. Сотрудница сказала, мол да, все, предварительно одобрено, идите в офис. Я повторил вопрос, мол уже ведь было такое смс, точно все нормально? - "мы не можем по звонку сообщить, какое итоговое решение", идите в офис. Хорошо, думаю я и отправляюсь на встречу с долгожданным кредитом, только захожу в отделение банка, говорю, что пришло подтверждение, отправили снова в офис как вдруг в этот момент поступает смс об отказе. Все.  Оценка понижена не из-за отказа по кредиту, я все понимаю, к отказу ноль вопросов. Очень сильно разочаровал ответ поддержки и в пустую потраченное время на походы туда-обратно, хотя этого и не было нужно.
Почта Банк
Почта Банк
2021-09-24T17:26:55+03:00
Уважаемый 3*******@gmail.com! Сожалеем, что у Вас сложилось плохое впечатление о Банке. Банк информирует Клиента о предстоящем платеже на основании заключенного Кредитного Договора. В соответствии с условиями Договора, Банк вправе передавать Клиенту сведения об исполнении/ненадлежащем исполнении Клиентом своих обязательств по Договору и иной информации, связанной с Договором по различным каналам связи. Данная информация направляется также в целях соблюдения законодательства РФ и напоминании Вам о необходимости внесения ежемесячного платежа для того, чтобы не была допущена просроченная задолженность, ведь это негативно может отразиться на Вашей кредитной истории. Отключить эту услугу невозможно, так как она предоставляется в рамках заключенного Договора, нарушить условия Договора Банк не вправе. Также сообщаем, что результат рассмотрения кредитной заявки зависит от множества факторов и условий, установленных для заемщика, которые не могут быть озвучены. На любом этапе Банк вправе изменить условия предоставления кредита, принять решение по заявке как в положительную, так и в отрицательную сторону, Банк также может сформировать для Клиента альтернативное предложение, на условиях которого будет готов выдать кредит. Результаты проверки и причины отказа Банком не комментируются. Действительно, полная информация по заявке доступна только в отделении Банка. К сожалению, на момент звонка окончательное решение по Вашим заявкам еще не было принято, поэтому для уточнения сотрудник направил Вас в отделение Банка. Нам очень жаль, что в итоге Вам было отказано в получении кредита. Однако отметим, что отказ, полученный сейчас, не означает, что Вам будет отказано при повторном обращении. Надеемся, при следующем Вашем обращении в Банк, по Вашей заявке будет принято положительное решение, которое устроит Вас по всем параметрам. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025