Альфа-Банк

Обращение по вопросу утечки персональных данных

10.09.2021 12:09
4325
Оценка
1
Отзыв проверен
После звонка мошенника, представившегося сотрудником Альфа-банка, я обратился на горячую линию Альфа-банка по номеру телефона, указанному на сайте банка. Время звонка  11.23 Мск. "Обслуживал"  специалист Дарья. Мною было сообщено о факте попытки мошенничества и требование о фиксации моего запроса по факту утечки моих персональных данных из банка.  На что мне сотрудник заявил "что банки могут получать  ваши ФИО и номер телефона где угодно". Т.е. сотрудник заявляет о готовности банка совершить противоправное действие (получение и обработка перс.данных без согласия)? Я был в откровенном шоке! Я потребовал зафиксировать мое заявление об утечке моих персональных данных (более чем очевидно,  что утечка была, если мошенник знает полностью ФИО, мобильный и банк обслуживания) и предоставить письменный ответ в отведенный законом срок. На мой запрос  вышеупомянутый сотрудник Альфа-банка отказался фиксировать мое заявление. Также отказался перевести меня на сотрудника, который может принять такое заявление и отказался предоставить номер телефона по которому я такое заявление могу сделать.  Если Альфа-банк не осуществляет должный контроль за безопасностью данных своих клиентов и игнорирует их законные требования, то очевидно это будет последний месяц моего обслуживания в Альфа-банке.  Как и ряда моих коллег по работе.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-15T21:34:30+03:00
Уважаемый клиент, проверили консультацию в телефонном центре. Сотрудник лишь сообщил, что ФИО и номера телефонов можно найти в открытых источниках и что даже злоумышленники могут заполучить эту информацию. Никто из наших сотрудников не передает информацию третьим лицам. Более того, работники банка несут личную ответственность за соблюдением режима банковской тайны. Утечка информации исключена. [url=https://alfabank.ru/everyday/online/alfaclick/security/safeuse/]Мы обеспечиваем [/url] необходимый уровень безопасности средств и данных клиентов. Чтобы эти меры были максимально эффективны, вам достаточно лишь следовать [url=https://alfabank.ru/about/safety/]правилам безопасности, [/url] которые размещены на нашем сайте. Соблюдение этих правил позволит избежать нежелательных ситуаций и сберечь свои деньги. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативное решение по обращению

Оценка 5

Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и... Читать полностью

22.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка