Волгоград

10.09.2021 12:22
3381
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!     В очередной раз возникла проблема с банком Открытие, причем там, где, как мне казалось, не должно быть проблем. В рамках программы помощи многодетным семьям средства государственной поддержки в размере 450 000 рублей 09.08.2021 были перечислены в счет погашения действующей ипотеки по кредитному договору от 08.02.2019.  В мобильном приложении информация об остатке основного долга скорректировалась, но сумма ежемесячного платежа осталось неизменной. Служба поддержки сообщила мне, что платеж изменится после списания очередного ежемесячного платежа. Очередной ежемесячный платеж был 31.08.2021. Сегодня 10.09.2021, а платеж все также не изменился.  В период с 01.09.2021 по 10.09.2021 неоднократно обращался в службу поддержки, мне сначала говорили, что в течение 3 рабочих дней платеж скорректируется, потом выставили заявку и сказали, что в течение 1 рабочего дня со мной свяжутся и решат проблему, а затем сказали, что еще 7 рабочих дней нужно ждать решения.          Уже третий раз я обращаюсь в этот банк (из-за ипотеки) по казалось бы штатным ситуациям, но банк всегда создает проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-09-10T13:07:58+03:00
Добрый день! Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Мы уже рассматриваем ваш вопрос, связанный с пересчетом графика. По результату предоставим вам ответ на обращение 21-09-05203. С уважением, Ольга Банк "Открытие"

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023