Не советовала бы этот банк для пенсионеров

Обратилась в офис ПБ с нотариальной доверенностью от клиента ПБ неделю назад: Бабушка заблокировала карту и моб.банк. В первое обращение со свежей дов-тью сотрудница ПБ не смогла ее проверить. Приехав домой я решила проверить доверенность самостоятельно. На сайте указанно время когда доверенность зарегистрированна ...И это время намного раньше моего обращения в ПБ Собственно что я хотела...если сотрудница вела чаты и переговоры 30 м. на тему как ей зарегистрировать дов-ть.Так как мы с бабушкой живём в разных концах города, на следующий день я обратилась в другое от-ие.Там сотрудник ПБ мне сказал что бы бабушка сама пришла и решала свои проблемы. После непродолжительного объяснения он взялся регистрировать доверенность."РЕГИСТРИРОВАТЬ"- у ПБ это означает что нотариальную дов-ть будут вносить в базу 5 дней!То есть обащаясь с нотариальной дов-ью вы решите проблему или оформите услугу сразу в день посещения, но только не в ПБ. Сотрудник ПБ уведомил что нужно ожидать смс от 2 до 5-ти дней, а потом приходить и решать проблему.Этим же днём в Сбере увидели ошибку в дов-ти, в двух отделениях ПБ НЕ увидели никаких ошибок.Исправила дов-ть и тут пришло СМС что по первому запросу отказ, выяснив что к чему я поняла что бабушка не предьявляля новые паспортные данные.Можно только ей лично обратиться потому что ПБ надо ее сфо-ть. отсидев час в отделении пока сотрудница звонила на горячие линии поддержки и выясняла как поступить, мне было предложено написать в ручную Претензию и ждать 7дней, разрешат мне или нет предоставить новые паспортные данные.Подумав я решила привезти бабушку, кое как собрав ее в кучу приехав в другое отделение я думала что мы сейчас решим сразу все вопросы и с паспортом и блокировкой.Но не тут то было)отсидев 3-ми в очереди 2 часа мы смогли только поменять паспортные данные, на большие действия бабушку просто не хватило.2 часа мы смотрели и слушали как две дамы оформляли кредит: постоянные фразы: дайте сфотографируем, откройте глаза закройте, скажите смс. У бабушки сдали нервы в длительном ожидании.  Подумала: ладно главное внести паспорт... на следующий день и это уже прошла неделя с момента первого обращения я обратилась в очередное отделение с что бы повторно отправить на регистрацию доверенность. Девушка 15 минут смотрела в экран, после чего заявила что: "внутреннюю доверенность" надо регистрировать лично доверителю, объяснила и этой сотруднице ПБ что такое нотариальная дов-ть...Та звонить в поддержку. После консультации девушка сделала определённые действия и сказала ждать смс, с одобрением или отказом.На следующей неделе у бабушки пенсия и если опять у банка будет чего то не хватать и я не принесу ей её пен-ю... Писать я буду уже в другие инстанции. К окончанию моего отзыва хочу сказать научите своих сотрудников работать!4 разных  отделения одного банка и в каждом свои правила или простые незнания действий.Уважаемый ПБ вы притянули к себе  огромную численность пенсионеров так будьте проще.Сделайте  так что бы им было просто общаться и с вами и со своими деньгами! К сравнению: Вчера обратилась в отделение Сбер, с просьбой открыть счёт и выпустить карту на мою бабушку. Одна сотрудница банка "просветила" доверенность, проверила на сайте, прочитала текс в отношении банков, сфотографировала. Выписала бумажку и отвела к другому сотруднику. Второй сотрудник открыл счёт и оформил выпуск карты. ВСЕ эти действия в Сбере заняли 18 минут!!!!! Уважаемый Почта Банк берите опыт других банков!С бабушкой твердо решили что когда закончится этот квест с ПБ переведем пенсию в Сбербанк! Но пока рано.