Помогли с бонусами

10.09.2021 13:18
2478
Оценка
5
Отзыв проверен
Расскажу о своем опыте общения со службой поддержки. Пользуюсь картой "Халва" выполняя каждый месяц задания которые дает банк, поднимал уровень (на выбор либо кэшбэк, либо дополнительное количество месяцев в рассрочку. Дошел до 14 уровня и сделал покупку на 24 тысячи рублей, но перед этим активировал бонус на 14% кэшбэка, естественно не прочитав условия. Оказалось что бонус можно будет применить за 2 месяца до активации и по день когда ты активировал бонус.  В итоге я пролетал  14% кэшбэка, позвонил в банк, пообщался с оператором и составив обращения банк дал возможность применить бонус на ту покупку которую я совершил после активации. Спасибо Совкомбанку и всей команде в службе поддержки
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-21T15:32:44+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот сообщения от банка с положительным решением вашего вопроса нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 29.09.2021 15:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 08.10.2021 Благодарим за предоставленную информацию.
Hawkgang
2021-10-05T10:58:01+03:00
Здравствуйте, прошу прошения за длительный ответ, отправил вам ответ на почту, спасибо
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-09-10T18:09:10+03:00
Уважаемый Олег! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Банком. Мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов, наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. Уверены, мы еще не раз порадуем высоким качеством предлагаемых услуг и сервисом в целом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка