Банк «Открытие» - абсолютно неклиентоориентированный банк с безответственными сотрудниками!

Начну историю с того, что я искала банк для осуществления Свифт-переводов, зашла в банк «Открытие», консультант предложил мне оформить дебетовую карту, уверил, что в их банке свифт-переводы с 0% комиссией, ещё и карта бесплатная. После рассказа консультанта о всех преимуществах карты «Открытие», я согласилась на оформление карты. Спустя неделю я получила карту и отправилась к банкомату для ее пополнения. После пополнения денежными средствами мне пришло уведомление на телефон о поступлении средств в евро, я ,не понимая, что происходит и почему оказалась карта евровая, а не рублевая, как я заказывала, отправилась обратно в банк «Открытие». Я внесла 200 тыс. руб. через банкомат, курс автоматического обмена оказался в размере 90.73 руб. за 1 евро. При встрече с консультантом, который мне ошибочно сделал карту в евро, я спросила, почему так вышло и как мне теперь получить свои деньги обратно, он мне ответил дословно «фак, я перепутал» и предложил мне обменять евро на рубли в их отделении банка по курсу 86.14  руб. за 1 евро, теряя при этом 10140.19 руб. из-за его ошибки. Другие варианты решения данной проблемы он мне предложить не смог и даже не извинившись, со мной попрощался. Так же оказалось, что Свифт-переводы в банке «Открытие», из-за которых я и решила открыть карту, идут с комиссией в 1.8%, хотя при открытии карты, консультант утверждал (соврал), что комиссия составляет 0%. Далее я обратилась к другому консультанту, чтобы хотя бы он мне помог решить данную проблему из-за глупости того консультанта. Он мне предложил написать заявление и дождаться ответа от банка,  я его написала и стала ждать ответа. На следующий день у меня списывают с карты ещё 7 евро, я звоню в банк «Открытие» и спрашиваю, за что у меня списали эту сумму, в ответ мне говорят, что списание произошло за оформление евровой карты, которую я даже не планировала оформлять и была уверена, что выпуск карты бесплатный, ведь мне так сказал консультант, который работает в банке и ,соответственно, знает условия открытия карт. После я рассказала всю ситуацию по телефону, что это все произошло из-за незнания и безответственности сотрудника, у которого я оформляла карту, на что мне ответили «мы сможем вернуть вам 7 евро, но для этого вам нужно закрыть карту и заново написать заявление с просьбой вернуть денежные средства», на мой вопрос могу ли я сделать это сейчас, мне сказали, что в данный момент это сделать не получится, т.к. ещё не принято решение по моему первому заявлению, каким образом и когда мне смогут вернуть всю сумму и вернут ли ее в полном объеме мне ответить не смогли и сказали просто ждать. И после этого у меня осталось только несколько вопросов: Почему со мной даже никто не связался из банка, не принёс извинения за ошибки, совершенные их сотрудником? Когда мне вернутся денежные средства в том размере, котором я их внесла первоначально? Почему ни один человек, работающий в банке не может мне ответить, когда теперь это все закончится? Почему этот сотрудник до сих пор работает в банке «Открытие»?Сколько ещё времени уйдёт на возврат средств и вернутся ли они в полном объеме - неизвестно ни мне, ни сотрудникам банка, к которым я обращалась. Если вы хотите, чтобы ваши деньги не утекали из-за безграмотности консультантов, чтобы вас обслуживали действительно знающие информацию банковские специалисты, чтобы если у вас появились проблемы- их сразу решили и помогли, а если проблемы были в связи с ошибками работников банка- принесли извинения и попытались как можно быстрее решить проблему, то вам точно не в этот банк!