Списали 89 рублей, буду обращаться в полицию с заявлением!

10.09.2021 15:17
7532
Оценка
1
Отзыв проверен
23 августа 2021 года у меня спили 89 рублей. Требую банк провести служебную проверку и вернуть мне эти деньги. при оформлении вклада, мне было сказано, что все услуги как смс или обслуживание счета отключены и обслуживание бесплатное. Так же мне было обещенно на словах менеджера старшего,  что снятие денег через кассу , если мои деньги пролежат 2 месяца будет беспроцентное. На горячей линии удивились услышав такое. Считаю себя обманутой. На что я получила списание 89 рублей. Я использовала при оформлении договора диктофон и у меня имеется запись. так же у меня имеется свидетель того, что смс информирование я спрашиваю, и мне отвечают что отключено. Если банк не вернет мне 89рублей, я буду писать заявление в полицию. требую банк выслать документы мне почтой РФ, где указанно что я прошу подключить мне смс информирование. Так же провести служебную проверку с осмотром камер, где сотрудник говорит что смс информирование платного не будет. Так же провести опрос этого сотрудника, о том, что он говорил, и подтверждал, что платных услуг нет у меня. Прошу выслать так почтой РФ, то что сказал сотрудник. Считаю , что банк забрал мои 89 рублей и сейчас прошу их вернуть официально. так же прошу выслать ответ в письменном виде почтой РФ, в установленные законом сроки
Росбанк
Росбанк
2021-09-13T17:00:15+03:00
Уважаемая 64835634865! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. На сегодняшний день услуга смс информирование отключена. В рамках сохранения лояльности денежные средства по оплате комиссии были возвращены на ваш счет. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, о решении проблемы. Надеемся на понимание и успешное продолжение сотрудничества С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024