Банкомат перезагрузился в момент зачисления денежных средств на счёт

10.09.2021 17:10
9952
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация следующая: пришёл в отделение банка УралСиб 10.09.2021 в 16:40 с целью пополнить дебетовую карту через банкомат. Приложил бесконтактную карту, сделал все необходимые операции, положил купюры в купюроприемник, банкомат все посчитал все сделал, попросил подтвердить операцию приложив повторно карту. Карту приложил, банкомат завис и начал перезагружаться. Позвонил на горячую линию, мне сказали обратиться к сотрудникам в филиале и написать претензию. Я подошёл к сотрудникам банка, объяснил ситуацию, на что мне сказали: «Вы сегодня четвёртый кто к нам с этой проблемой приходит, банкомат с ума сходит..». И У МЕНЯ ВОЗНИК ВОПРОС: А ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ВЫКЛЮЧИЛИ ЕГО РАЗ УЖЕ СТОЛЬКО НАРОДА ПРИШЛО К ВАМ С ОДНОЙ И ТОЙ ЖЕ ПРОБЛЕМОЙ???!!! Но да ладно. Все сделал, претензию написал, объясняю ситуацию что мне платить кредит в другом банке, деньги закинул специально на свою зарплатных карту УралСиб… Точнее хотел закинуть. На что мне говорят- ждите, ничего не можем поделать. Я в шоке, прошу ускорить процесс- мне сказали «дак наверное они уже не работают, времени то 16:40» Я В ШОКЕ!!! ВСЕ ЗНАЮТ ЧТО ТЕРМИНАЛ НЕ РАБОТАЕТ КОРРЕКТНО И ВСЕ РАВНО НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ И НИЧЕГО НЕ ЖЕЛАЮТ ЧТОБЫ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ
Уралсиб
Уралсиб
2021-09-16T15:47:21+03:00
Добрый день! Благодарим вас за отзыв и приносим искренние извинения за доставленные неудобства и волнения. Банком уже проведена проверка устройства, в котором вы обслуживались. По нашим данным, ваш вопрос урегулирован. Если у вас останутся какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в банке будет соответствовать вашим ожиданиям. С уважением, Банк Уралсиб.
EgorGrigoryev
2021-09-17T11:25:50+03:00
Проблема решена, благодарю за короткий срок рассмотрения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,57
средняя оценка
32.87%
решено проблем
1 430
отзыва
1 392
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка