Связалась на свою голову. Теперь думаю, как уйти без потерь и забыть этот горе-банк навсегда

Увидела акцию на banki.ru от Росбанка "150 лет надежности" с повышенной ставкой по вкладу. Получила промо-код. Пришла в офис Новогиреево 25 августа 2021 года.  На входе у стойки администратора было несколько сотрудников, но никто не обратил на меня внимания. Девушка в отдельном кабинете с надписью "клиентский менеджер" Щ-ва Виктория Е. занималась обзвоном потенциальных клиентов и попросила меня подождать. Минут через 10-15 она решила пообщаться со мной. Узнав, что я хочу открыть вклад по промокоду, сразу заявила, что "эти промокоды уже несколько дней не работают, клиенты приходили". Но акция на banki.ru была до 9 сентября!!!, (а сейчас продлена аж до 30-го)! В итоге уговорила меня оформить Счет "Акционный" под 6% и карту "Можно Все", рассказала про Спецпредложения с кэшбэком аж 20%. На мой вопрос, что эта акция для новых клиентов до 31 августа всего, она ответила, что для них я новый клиент аж до конца года и с 1 сентября я буду участником новых таких акций. Ок. Все оформили. Я успела сделать несколько покупок в августе. И ВСЁ!!! С 1 сентября я не новый клиент, спецпредложения мне не положены. И обычный кэшбэк 1% и 3% на выбранную категорию мне тоже не положен, т.к. в августе на нем я не заработала 100 бонусов. Фишка в том, что часть покупок в конце месяца проходят в следующем месяце (как торговая точка проведет). Все мое общение с Викторией сводится к тому, она доказывает мне, что спецпредложения у меня есть, но я их не вижу в личном кабинете из-за проблем с ПО, которое их программисты никак не могут усовершенствовать. Отправляет меня общаться с call-центром. А call-центр настаивает на том, что я не новый клиент и спецпредложения мне не положены с 1 сентября. А так же мне не положен кэшбэк за август, т.к. я заработала его меньше 100 рублей, несмотря на то, что покупки совершены в августе. После моего отрицательного отзыва на смс от Росбанка о моем посещении офиса, мне позвонила Кристина, сказала, что она руководитель. Я выслушала ту же песню о "сыром ПО" и что мне нужно оформить претензии о том, что мне не начислили кэшбэк и я не вижу новых спецпредложений. Начислила мне на счет 500 рублей, как "извинения банка" за некомпетентность Виктории. Я вновь позвонила в call-центр и получила ответ, что я уже не новый клиент и 100 рублей в августе не заработала)). В итоге, чтобы мне забрать деньги из банка и закрыть счета я попадаю на комиссию, если забираю через кассу. Либо снимать частями через банкомат и карту, переходить с Золотого тарифа на Классический, потерять кучу времени походов в этот "супер Росбанк". И хорошо, если хоть в минусе не останусь. Обходите этот чудо-банк стороной, господа! Одни отрицательные эмоции.