Добрый день, уважаемые соотечественники!
Никогда не берите кредит в этом банке! Ни при каких условиях! Расскажу о моей ситуации.
Брал потреб.кредит в 2019 году. Выплачивал вовремя и в срок, пока не началась пандемия и с апреля нас не посадили на карантин. Я, естественно, воспользовался правом на кредитные каникулы. Написал заявления ( работал в общепите, а в апреле 2020 года весь общепит был закрыт властями в связи с КОВИДом), что не могу оплачивать кредит, т.к. работа вся встала. Ждал ответа......3 месяца! С начала апреля по конец июня! Причем в офисе меня заверяли, что просрочек не будет, что огромный наплыв народа и т.д. и т.п. Вдруг в конце апреля обнаруживаю у себя в личном кабинете просрочку. Немедленно еду в банк разобраться. В офисе меня заверяют, что это никак не отразиться у меня в кредитной истории. Пишу заявление с просьбой не включать так называемую "просрочку" в кредитную историю. ...От банка ни привета, ни ответа.
Наконец в конце июня со мной связались сотрудники из головного офиса и сказали, что могут согласовать мне кредитные каникулы лишь на ....3 месяца! Для справки, другие банки, как СБЕР, Промсвязьбанк и Локобанк согласовали незамедлительно ( либо в день обращения, либо на следующий день) и на полгода ( 6 месяцев). Я был вынужден согласится с предложенными условиями Росбанком на 3 месяца. Причем, если все выше перечисленные банки не изменили мне платеж, то Росбанк поднял мне его сразу на 3 (три) тысячи в месяц.
После окончания кредитных каникул вошел в график платежей и оплачивал без просрочек. Через определенное время запросил кредитную историю через Госуслуги и что вы думаете - этот так называемый "банк" включил туда все "просрочки", таким образом просто испортив мне всю историю. Но да ладно - это детали. И вот на днях, т.е. 8 сентября 2021 года, СБЕР сделал мне предложение по кредиту. Сумму, которую мне предложил СБЕР, как раз хватало, чтобы досрочно погасить кредит Росбанка и забыть о об этом банке, как о страшном сне. Платеж - на 10 (десять) тысяч рублей меньше, чем в Росбанке.
Получаю кредит в СБЕРЕ, еду в Росбанк, офис менеджер сверяет сумму задолженности для полного погашения кредита в своем рабочем компьютере. Сумма совпадает полностью с суммой в моем личном кабинете и суммой, которую мне озвучили в колл центре. Я пишу заявление на досрочное погашение кредита, менеджер выписывает мне приходный ордер в кассу, я вношу всю сумму.
И вот далее начинается все самое интересное! Денежые средства не списываются с кредитного счета в течение всего дня, т.е. 9.09.2021. А 10 сентября, мне звонит менеджер и говорит, что я должен доплатить реструктуризированные проценты в сумме 61 ( шестьдесят одной) тысячи рублей, чтобы закрыть кредит!
Причем менеджеру пояснили в головном банке, что эти проценты рассчитываются.....В РУЧНУЮ! Эта сумма ни отображается нигде - ни в личном кабинете, ни в офисе банка, вообще НИГДЕ!
В общем написал досудебную претензию...... Теперь с этим "банком" буду общаться только в суде, а также обязательно составлю жалобу в ЦБ! Повторюсь, уважаемые соотечественники - не берите кредит никогда в этом банке, если не хотите иметь потом головной боли и проблем.