Через ЛК невозможно осуществить долларовый перевод

Накипело. На этот раз решил написать. С 2013 года пользуюсь услугами Брокера Открытие (с ним все норм), и заодно банка Открытие, т.к. это выгоднее, чем вообще с ним не связываться. Все процессы в банке выстроены ужасно для клиентов. Там не подводные камни, а айсберги настоящие. Не хотел с ними больше связываться, но пол года назад позвонил персональный менеджер из банка и она совместно со своим руководителем выслушали всю мою боль по взаимодействию с банком в прошлом, уговорили открыть карту привилегия. Условия у них и правда отличные. С открытием карты тоже были косяки как обычно. Например, заказать карту обычную можно с бесплатной доставкой в Химки, но привилегированную - нет. Ладно, каким-то образом внутри менеджер договорилась, доставили. Доставщик слезно умолял совершить по одной операции в ближайшие пару дней (до конца месяца) с каждой карты, мне и супруги их пришлось везти 4, т.к. без обычной нельзя заказать привилегированную. А если не совершить транзакцию, то это мальчику в зачет не пойдет, и он зря ко мне приехал. Я не планировал, но сделал эти операции, жалко парня. Но зачем столько неудобств создавать на ровном месте клиенту? Сегодня случайно в ЛК увидел, что условия кэшбэка изменились в худшую сторону. Вместо 11% в августе уже 6% максималка с привилегией стала, как раз по актуальным мне операциям. Почему меня никак не известили? Где личный менеджер? Кстати, дозвониться до нее совсем не просто, многие вопросы приходится решать через общую линию. Иногда она не перезванивает совсем, иногда даже перезванивает через пару дней, когда уже не актуально. Но сегодня меня добила ситуация с долларовым счетом. Позвонил я днем на горячую линию, т.к. до персонального менеджера не дозвонился. Говорю, мне нужно вывести доллары с Брокера Открытие на мой счет долларовый в банке Открытие чтобы потом перевести на мой счет в другом банке. Парень мне подсказал открыть счет "Моя копилка" в долларах, что я и сделал. Я отправил деньги от Брокера, они пришли на счет долларовый "Моя копилка". В чем думаете подвох? Деньги в долларах невозможно отправить в другой банк без личного визита в банк! Внезапно! Откуда я это узнал? Сначала я обтыкал весь личный кабинет. Безрезультатно. Он мне пишет: "Выбранный продукт нельзя использовать для перевода". Я позвонил на горячую линию - девочка сказала, что такие ограничения с момента запуска нового личного кабинета. Почему? Почему у вас ВСЕ ПРОЦЕССЫ такие ужасные для КЛИЕНТА? Почему никто из операторов заранее не предупреждает о таких ограничениях? Ну это же бред. Очередное дно пробито. 1 балл вам за сервис. И это очень много я ставлю. Жаль 0 нету. Это же дно. Вам нужно сносить ВСЕ процессы по работе с клиентами и строить их с нуля грамотно. Ну возьмите где-нибудь спецов. Ваш банк невозможно использовать даже как прокладку для переводов с вашего брокера. Что уж говорить о нормальном использовании всех сервисов банка.