Банку ХКБ плевать на проекты

11.09.2021 02:05
8965
9
Оценка
1
Отзыв проверен
отвратительная работа с клиентами!!! Почитайте историю и бегите из банка. все было ок 5-6 лет,приводила клиентов в банк,пиарила пока... они внедрили новый интернет банк и моб приложение и закрыли старый инет банк ЭТО АД!!! Бегите из этого банка.У меня не работают все функции перевода между счетами,система быстрых платежей. т  е чтобы закинуть деньги на карту со счета или наоборот надо ехать  в офис,которых ОЧЕНЬ мало на территории Москвы.  в теперь вишенка на торте. первому обращению по этой теме более 4 месяцев.но тогда работал старый интернет банк и я закрыла глаза.но в августе старый интернет банк был отключен.и ... я удаленно никак не могу вызволить свои деньги,за последний месяц звонила в колл центр раз 10,писала в чат раз 20. никакой реакции,обращения закрываются,операторам надо одно и то же говорить,каждый раз ответ -ждите.в последний месяц я общаюсь с банком хкб 2-3 мес×а
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-09-11T08:41:47+03:00
Добрый день. Мы понимаем, что любые новшества и изменения могут вызвать негативные эмоции. Хотели поэтапно прояснить решение Банка о закрытии интернет-Банка: В первую очередь был проведен анализ на количество пользователей Интернет-Банка. Т.к. старой версией нашего кабинета пользуется менее 1% клиентов, то Банком было принято решение о прекращении работы этой платформы. По нашему мнению, в Банке должно функционировать одно приложение, которое будет предоставлять все услуги. Так как мы максимально откровенны с нашими клиентами, хотелось заметить тот факт, что поддержание работы двух приложений нерентабельно и не совсем целесообразно для Банка. Более того, старая версия интернет-банка создавалась весьма давно. Она морально устарела и её мобильная версия исключительно технически не поддерживает большинство доработок, необходимых пользователям. В таком случае, создать новый ЛК оказалось значительно проще, чем перерабатывать старый. Хотелось бы выразить вам благодарность за данный отзыв, но также хотелось бы заметить, что мы всегда стремимся к уровню "профи", и надеемся, что после всех доработок вы останетесь довольны приложением и его функционалом. С уважением, эксперт Илья.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024