Как вы НЕ получите поддержку от СберБанка

При попытке добавления автоматического импорта из СберБанка в CoinKeeper мой СберБанк онлайн был заблокирован (ну да ладно, быть может подключение API кривое,  либо бот СБ банка решил, что меня взламывают, суть в другом. Ситуация произошла в ~16:05, первый звонок в банк (и далеко не последний) был совершен в 16:10. При звонке вам каждый раз нужно общаться с наиглупейшим ботом (нет возможности набрать какую-то цифру в тоновом наборе, чтобы не слушать бесполезные советы этой робо-женщины). За 15 звонков с оператором меня связали один раз, единственный способ дистанционной разблокировки - секретное слово, которое, к сожалению, утеряно. Возникает вопрос - зачем я подключал биометрию (отпечаток пальца в приложении, макет лица в банке и запись голоса, если всё это никак не поможет в идентификации пользователя? Бот рекомендует решить свою проблему самостоятельно с помощью "Сбербанк онлайн", который, на секундочку, заблокирован, т.е. бот полностью игнорирует то, что ему было сказано ранее и то, что у него по идее должен быть доступ информации о клиенте (если такого доступа нет, то зачем нужен этот бот?). В итоге имеем следующее: можно разблокировать доступ очно, но отделения банка по выходным не работают (а мне теперь своих денег до понедельника ждать, что ли?), Оператор в состоянии только уточнить у вас кодовое слово, других способов идентификации пользователя нет, биометрия, видимо, нужна лишь для "галочки", а ваши звонки будут игнорироваться из-за мнимой "занятости линии", поэтому ответ вы в лучшем случае получите лишь раз, а связаться повторно, дабы попробовать варианты кодовых слов и уточнить дополнительную информацию - невозможно. Вот так работает Сбербанк, есть ли смысл им пользоваться, когда в случае нештатной ситуации вам никто ничем помочь не может - большой вопрос. Лично я не понимаю лишь одного - зачем нужна та самая биометрия, если банк не интегрировал ее в самый важный процесс - процесс идентификации.