Банк ошибочно списал выплаченные проценты не клиенту а себе

11.09.2021 13:04
4910
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В пятницу 10 сентября 2021 года  я закрыввал Накопительный счет, так как закрыть через мп и иб не получалось, не было кнопки  закрыть, пришлось  воспользоваться услугами колл центра и общением с сотрудником через чат,  счет по моему  завлению закрыли почти сразу, на мой вопрос когда поступят проценты  был дан ответ сразу и поступят, какого же было мое удивление ,что проценты в графе поступления пришли сразу, а по факту их нет до сих пор на моих счетах, это период с пятницы  время  -20ч 18мин  на момент написания этого сообщения 13 00,  сегодня  при  личном общении в переписке с представителем банка получил вот такое сообщение......Сумма процентов была списана в доходы банка, судя по отметки коллеги. Мы приносим вам свои извнения, руководителю данного сотрудника уже передали всю информацию. Мы вернем вам сумму начисленных процентов на счет карты Ключ. Сумма поступит край до вторника.....не уверен что такие ошибки банка делают его привлекательным для клиентов........
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-09-14T13:32:17+03:00
Добрый день. Хотелось бы извиниться за эту ошибку. Как и обещали, сумма процентов была возвращена на счет вашей карты. В любой системе иногда возникают сбои, но мы всегда стремимся улучшать свои сервисы, и каждый отзыв помогает нам стать лучше! Вы можете попросить модераторов в комментариях изменить оценку отзыва на положительную, если посчитаете нужным, или просто указать, что проблема была урегулирована. В любом случае надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. С уважением, эксперт Илья.
sunderland289
2021-09-13T11:59:22+03:00
Банк вернул сегодня проценты на карту.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024