Сбербанк не желает решать проблемы списания денег

Итак, 10.09.2021 я оформил два заказа на запчасти в EMEX насумму 1663руб и 5725руб, и получилось как всегда большая сумма 5725руб была списана с карты ХХХХХХХ5719, но в магазин Emex она не пришла. Пришла только сумма1663руб. Дежурный менеджер Emex сказал, что по данному вопросу необходимо обратиться в Сбербанк, т.к. к ним сразу пришла сумма только 1663руб, а второй заказ не был оплачен. 10.09.2021г. я сразу по горячим следам попытался узнать по телефону 900, почему так произошло, но ни один оператор, с которым я говорил не смог дать нормального высококвалифицированного ответа, у всех дежурные стандартные и совершенно бесполезные для Клиентов фразы, мы разберемся в течении двух недель до 23.09.2021года и просто составили обращение №210910-0730-011800. 11.09.2021г. запчасти, которые я хотел купить на сайте Emex и фактически оплатил их, из-за нежелания, нерасторопности и халатности сотрудников Сбербарка решить проблему были проданы другим клиентам Emex.11.09.2021г. после 13.00час с 7 раза (из-за наличия бесполезного голосового помощника) мне удалось наконец то связаться с первым оператором (описав проблему), соединили со 2, потом 3 (Азаматом). НО РЕЗУЛЬТАТ НОЛЬ, стандартная фраза ждите в течении 2 недель. Сбербанку фактически наплевать на данную ситуацию, т.е. 2 недели эти будут разбираться, потом надеюсь деньги, наверное, все же, поступят в Emex.Но так как ждать 2 недели просто глупо, то автозапчасти будут куплены в другом месте. Но потом нужно писать заявление на возврат денег уже в Емикс ждать их зачисление обратно на карту от 3-20 дней. Я перешел из Райффайзен в Сбербанк, только из-за того, что рядом с домом был их банкомат. В Райффайзен данную проблему решили бы сразу при обращении в банк. Наличие бездарного электронного помощника Сбербанка фактически не позволяет решить реально не один вопрос, соединение с оператором из-за него получается с 6-8 раза.   В сентябре многие сотрудники предприятия перешли в ВТП, т.к. там предложили бесплатное обслуживание зарплатной карты, переводы без комиссии до 100т.руб, снятие денег в любом банке без процентов, низкие ставки по кредитам и т.д., я отказался, но теперь после такого наплевательского отношения сотрудников Сбербанка колебаний у меня уже точно нет.