Обман с бонусами Booking.com

11.09.2021 17:25
5344
Оценка
2
Отзыв проверен
У меня есть кредитная карта Альфа Банка, в январе этого года оплатил бронирование отеля через спец. ссылку на Booking.com картой Альфа банка. Оплатил именно с этой карты, так как банк обещал вернуть кэшбэк порядка 4-5% по спец. акции Альфа банка и Booking.com . Кэшбэк обещали зачислить до конца июля. Сегодня 11 сентября и ... нет ничего. Писал в чат - во-первых, всегда ответ занимает от 30 мин. и более. Потом обещали решить вопрос в течение 10 ней. Через 3 недели после первого обратился в чат повторно, ответ занял около часа и снова нужно ждать 10 дней. Очень разочарован обслуживанием и таким игнором. Ранее бронировал отели с картой другого банка, где всегда все начисляется вовремя и система очень прозрачно выстроена. В Альфа банке - КОТ В МЕШКЕ. Повезет или нет...  К слову сказать, проблемы с кэшбэком Альфа Банка уже не в первый раз у данного банка. Зачем обещать, если не можете сделать?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-15T09:10:35+03:00
Уважаемый клиент, кэшбэк за операцию в торговой точке Hotel on Booking.com будет начислен ориентировочно до 31.12.2021. Приносим извинения за долгое ожидание. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментарии к отзыву. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка