Ужасная организация присоединения Восточного банка в Рязани

Являлся клиентом банка Восточный, всеустраивало. Но, к сожалению, банк Восточный был приобретен Совкомбанком и начались проблемы. Про ситуацию с закрытием кредитной карты Восточного банка подробно рассказывать не буду, хотя потребовалось пройти целый квест, путем объезда четырех отделений Совкомбанка в Рязани, чтобы найти того единственного бывшего сотрудника банка Восточный, принятого на работу в Совкомбанк, у которого имелась возможность закрыть кредитную карту... Все-таки значительных финансовых потерь тогда я не понес, хотя и потерял кучу времени.  Но тут уменя стал заканчиваться льготный срок по другой кредитной карте банка Восточный, требовалось оплатить всю сумму долга 46600. В связи с тем, что срок оплаты был уже близок (платил 11.09, срок оплаты кредита 13.09) решил платить в отделении Совкомбанка, так как все отделения банка Восточный в Рязани закрыты. Карту Восточного банкомат Совкомбанка не принял, пришлось вносить деньги по реквизитам счета Восточного банка., благо такая опция у банкомата имелась. После внесения всей суммы, банкомат при выполнении операции выдал ошибку, сообщил, что вернуть деньги не представляется возможным, но возможно распечатать чек, по которому будет осуществлен возврат денег в кассе. Ввиду отсутствия иных вариантов я так и сделал. С распечатанным чеком яобратился к сотрудникам отделения Совкомбанка, на чьих глазах и происходила данная ситуация. Мне было отказано в возврате денежных средств, так как у меня отсутствовал с собой паспорт. Ехать домой за паспортом ехать уже было поздно, так как до закрытия офиса было менее часа, поэтому я обратился на горячую линию, так как, по словам сотрудника офиса, оставить обращение о возврате возможно и с ее помощью. Позвонил по телефону, указанном на банкомате, меня соединили с сотрудником банка Восточный, который мне порекомендовал обратиться в Совкомбанк с заявлением о возврате средств. Ничем иным он мне помочь не смог, так как банкомат принадлежит Совкомбанку. Посредством чата обратился в поддержку Совкомбанка. Там мне вначале порекомендовали обратиться в банк Восточный, так как я являюсь их клиентом. Затем по мере общения с операторами чата, выяснилось, что несмотря на то, что банкомат принадлежит Совкомбанку, вернуть внесенные денежные средства без заявления и паспорта они не могут, так как есть риск, что деньги достанутся мошеннику, при том, что для внесения денег в банкомат никаких документов не требовалось, а информационное сообщения банкомата содержало требование предъявить для возврата денежных средств только чек. Удаленно принять заявление о возврате денежных средств не могут, только личный визит в банк с необходимыми документами. Кроме того, удивил срок рассмотрения заявления-до 10 рабочих дней. Получается, что в результате некорректной работы банкомата банка, банк может свободно пользоваться денежными средствами клиента, а клиент должен нести убытки, так как свободными денежными средствами, достаточными для повторного погашения  суммы кредита в банке Восточный я не располагаю. В итоге за ошибки банка расплачивается клиент! Являюсь клиентом множества банков, но с такими проблемами и отношением банка к клиентам сталкиваюсь впервые!