К карте привязался другой номер

11.09.2021 20:35
8815
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал карту на сайте, указал, естественно свой номер телефона, по которому без проблем со мной связались для подтверждения, курьер, СМС от банка, все звонили и приходили на мой номер, но когда пришла карта, я попробовал войти в личный кабинет по номеру карты, и приложение пишет, что смс отправлено на чужой номер не тот который я указывал при регистрации. Контакт-центр ничем помочь не смог, сказали, что возможно какой то сбой, можно только обратиться в отделение банка для смены номера. Конечно же, я заказывал доставку карты только для того, чтобы ходить по подразделениям и разбираться со сбоями банка! Считаю такие сбои неприемлемыми для банка такого уровня, и эта ситуация вызывает большие сомнения в плане сохранности денег, и стоит ли доверять свои средства такому банку, где из-за "сбоев" меняется номер телефона, привязанный к карте.
Росбанк
Росбанк
2021-09-14T19:17:48+03:00
Уважаемый Dilordik! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало желание оставить данный отзыв. Ваше мнение и оценка работы банка очень важны для нас, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки и вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Хотели бы сообщить, что номер вашего телефона был изменен на актуальный. Нам важно быть уверенными в том, что ваш вопрос решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Dilordik
2021-09-15T09:30:18+03:00
Вопрос был решен личным обращением в отделение банка в мое рабочее время.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024