Почта Банк

Как ПБ начисляет долги из ниоткуда

12.09.2021 10:38
2831
5
Оценка
1
Отзыв проверен
В мобильном приложении банка была информация "внесите до 5.10 1990 рублей, чтобы не платить проценты". Ну, думаю, ок. Внесла 2000. Обновляю приложение, деньги зачислены. В той же графе новая информация "внесите до 5.10 736 рублей, чтобы не платить проценты". "Чего?", думаю. Обращение в поддержку банка не принесло результатов, пишут отписки и АБСОЛЮТНО не хотят разбираться в вопросе. Подключаются новые операторы один за одним и задают одинаковые вопросы, на которые я отвечала выше и пишут одинаковые отписки. Уважаемый (нет), ПОЧТА БАНК! Хотите содрать деньги - делайте это хотя бы не так палевно.  Нигде вы не указывали информацию ни про какие 736 рублей, откуда они взялись после внесения? Более того, после последнего обращения написали, что должна ещё 700. Я бы подумала, что это те же деньги, ХОТЯ Я И ИХ ВНЕСЛА, но сотрудник написал сумму 700 рублей, хотя они всегда пишут точную сумму. Варианта два - либо это "нарисовали" новый долг, либо сотрудникам абсолютно плевать и они даже не удосужились посмотреть реально суммы зачислений и долга. Всех буду отговаривать от сотрудничества с этим "банком", хотя вас так даже назвать нельзя. Свои отписки можете оставить при себе.
Почта Банк
Почта Банк
2021-09-16T18:32:18+03:00
Уважаемая Elenanatolievna1! По продукту "Элемент 120" предусмотрен беспроцентный период 4 месяца (когда проценты за пользование кредитом не начисляются). Беспроцентный период распространяется только на операции оплаты товаров и услуг. Условия льготного периода Вами были выполнены. Внесенная сумма в размере 2 737,00 руб. была списана в погашение основного долга по карте. Проценты за пользование не начислялись и не списывались. Со всеми операциями по списанию Вы можете ознакомиться в выписке по счету. При Вашем обращении в Чат Банка сотрудник составил запрос в смежное подразделение для проведения подробной проверки в части корректности отображения информации в "Почта Банк Онлайн". В ближайшее время сотрудники свяжутся с Вами для предоставления ответа. Сожалеем, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка