Обман при оформлении карты, навязанное страхование

12.09.2021 12:13
8154
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
07.09.21 обратилась в офис за получением карты visa Можно все, накануне заказав её на сайте. Однако в офисе мне сказали, что появилось новое правило,  и карту без защиты от мошенников мне выдать не могут. Защита стоит 1000 рублей. Я говорила, что мне это не нужно, но карту без этой защиты не выдают. Выдали, но оказывается не Visa, a Mastercard без кэшбэка,  когда настояла, принесли и выдали вторую карту уже visa, которую и заказывала. Однако, после выяснилось, что эта, так называемая "защита", просто страховой полис, который мне навязали без моего ведома и согласия и даже не сказав, что это страхование. Если не вернут деньги, буду жаловаться в Прокуратуру и Центробанк на деятельность этого банка. Обманывают клиентов. Не советую связываться с этим банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-04T13:25:18+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "1". На основании комментария автора от 28.10.2021 08:43 проставляем оценку "2".
Росбанк
Росбанк
2021-09-15T18:20:12+03:00
Уважаемая 2583286! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало желание оставить данный отзыв. Хотели бы пояснить, что сотрудник банка презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия клиента. Отметим, что для расторжения договора Вы можете обратиться в отделение банка. Хотели бы сообщить, что в рамках лояльности мы вернули на ваш счет денежные средства. Нам важно быть уверенными в том, что ваш вопрос решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
2583286
2021-11-10T22:11:31+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024