КИВИ Банк

Блок карты и кошелька, затягивание сроков, присвоение денег

12.09.2021 12:24
8101
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользовался Киви-кошельком и виртуальной картой более 4х лет. Сначала принудили оставить ФИО и ИНН = ок. Вчера менял криптовалюту, 2200 рублей перевел со своего счета в банке на QIWI и сразу перевел на счет МТС обменника. Судя по всему, алгоритмы работают так, что если деньги выводятся слишком быстро после получения - срабатывает блок. Заставили отправить селфи с паспортом. Прошли сутки - никакого ответа, у бояр выходные. Номер тикета: 15312503 Почитал другие отзывы, понял, что с деньгами могу попрощаться. Мерзко от бессилия и безнаказанности мошенников QIWI
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-22T20:34:27+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
КИВИ Банк
2021-09-13T16:18:07+03:00
Здравствуйте, nicoproject! Идентификации — это требование законодательства РФ. Только после повышения статуса можно переводить деньги на другие кошельки, банковские карты, в сторону зарубежных провайдеров. Мы ценим, что вы с нами так долго, никак не хотели оставить негативные впечатления о сервисе. Дело в том, что мы постоянно отслеживаем операции, чтобы обезопасить наших клиентов. Когда появляются подозрения, что кошельком завладели третьи лица, или действия владельца нарушают правила сервиса, мы обязаны ограничить доступ к платежам до выяснения обстоятельств (https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf, п.6.5). По вашему обращению специалисты уже провели проверку и направили по почте уточняющий вопрос. Хотим отметить, что запрашиваем только необходимую информацию согласно п.4.4.2 оферты: https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf. Как только от вас поступит ответ, мы продолжим проверку и, если она пройдёт успешно, обязательно разблокируем ваш аккаунт.
nicoproject
2021-09-29T16:49:36+03:00
Вопрос мой в итоге решен, претензию закрываю. Всем будущим пользователям, будьте готовы к блокировке и прохождению проверки службы безопасности. Киви желаю работать и работать на службой поддержки, при регистрации большим шрифтом указывать на возможность блокировки и что потребуется для разблокировки (конечно, если это для вас не бизнес)
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах КИВИ Банка

Заблокировали кошелек в момент оплаты самого известного гейм хостинг провайдера без каких либо причин

Оценка 5

В третий раз прилетела блокировка кошелька вообще без каких либо причин и нарушений правил сервиса. Оплачивал услуги самого известного хостинг провайдера в России https://www... Читать полностью

15.12.2023

Мой опыт использования ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир

Оценка 5

Более месяца назад получил несколько ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир. Пользую их несчадно. 😸 Использую карты через приложение Мир Пэй. Использовал карты в трëх регионах: Санкт-петербург... Читать полностью

30.08.2023

Мне нравятся сотрудники

Оценка 5

Хочу передать большую благодарность вашему сотруднику Галине за высокого качества работу. Она сразу же во время звонка заблокировала карту, которую я потерял, так что деньги... Читать полностью

02.03.2023

Неизестному специалисту 5 баллов

Оценка 5

Как и многие тут судя по отзывам я столкнулась с блокировкой. Позвонила по телефону в поддержку, объяснила, что операции совершала я сама, но мне составили заявку и сказали... Читать полностью

15.02.2023

Помогли разблокировать побыстрее

Оценка 5

Мой кошелек заблокировали из-за подозрительной активности и это было совсем не вовремя. Я сразу написал в поддержку заявку, скинул им все документы и свое селфи. Чтобы мою заявку... Читать полностью

30.01.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка