10 сотрудников не могут решить ситуацию. Пожалуйста ознакомьтесь

Я являюсь клиентом банка хоум кредит давно.  У меня никогда в жизни до этого не возникало проблем с вашим банком. В рамках кредитного договора 23*****57 от 08.08.2020 при списании ежемесячного платежа мне был начислен штраф в размере - 2 рубля ( я не помню точно 1 рубль 60 копеек ) На основании задолженности 2 рубля банк хоум кредит заблокировал мне кредитную карту 120 дней , я позвонила , уточнила,  как мне досрочно  оплатить  2 рубля , на что мне ответили не переживайте,  он автоматически спишется в день списания денежных средств  по кредитному договору , хорошо. Я заранее внесла 2 рубля , моя задолженность в размере 2  рубля  погашена в полном объёме 07.09.2021 . Эта ситуация не может не вызвать у меня переживаний .  Я начинаю связываться с банком  чтобы уточнить все ли в порядке . Мне сказали все хорошо , вам нужно связаться с отделом взыскания чтобы вам разблокировали карту.  Я звоню в банк ,  но сотрудники не в силах решить эту проблему . Я звоню на горячую линию , прошу перевести меня на отдел взыскания , один сотрудник сказал мы не переводим на отдел взыскания, другой переводит на отдел взыскания , девушка выясняла выясняла, и просто положила  трубку. Просто положили трубку . Я начинаю писать в чат , в чате мне сообщают ваша карта будет разблокирована 10 сентября не переживайте , если не разблокируют 10 сентября вам перезвонит сотрудник банка. МНЕ НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ Я ЗВОНЮ САМА мне говорят , вам все разблокируют 11 утром . Мне ничего не разблокировали 11  . Я снова пишут в чат и объясняю что у меня нет другого выхода как писать вам и звонить до тех пор , пока мы не разберёмся в этой проблеме. Девушка из чата позвонила мне сама , я ещё раз все объяснила , она переключила меня на отдел взыскания , я ещё раз все сначала объясняю , отдел взыскания мне отвечает, мы не можем ничем помочь потому что у вас нет задолженности . Мы не знаем почему карта у вас заблокирована . Отдел задолженности переключает меня на другой отдел , другой отдел тоже ничего не может сделать .   Это вот вообще как , а я что должна делать , я снова пишу в чат , мне уже перезванивает другая девушка из чата  Дарья и говорит вы пожалуйста не переживайте мы посмотрели что ваша карта заблокирована уже 40 дней и у вас нет задолженности  , и вообще вы знаете у нас обычно из за 2 рублей таких ситуаций не возникает , вы можете больше не писать и не звонить мы обязательно решим , я эту ситуацию буду смотреть и Вам перезвоню сегодня или другой сотрудник вам перезвонит . Она сказала , что не понимает , почему некомпетентно без решения проблемы , закрывали обращения , так что ждите . Мне естественно никто не перезвонил и ничего мне не решили. Вы понимаете , что для меня это проблема , я позвонила в банк около 15 раз,  написала в чат около 10 раз, мне составили около 10 обращений. И НИЧЕГО НЕ РЕШИЛИ .  Откройте мой чат ,  откройте обращения , мне нужно пройти какой-то тернистый путь? Из за одной проблемы , я трачу не только свое время , но и время сотрудников вашего банка и я не могу оставить эту ситуацию нерешённой И забыть про неё . Спрашиваю куда мне писать жалобы ,  так как общения в чате и на горячей линии  результатов ноль  . Мне говорят подождите ещё ,  мне ещё дней 40 подождать и 40 дней звонить писать составлять обращения  ? Я разговаривала с разными сотрудниками их было больше 10 разных людей ,  после очередных обещаний разобраться. Проблема не решена.  Мои контактные данные - 8 92* *** ** 62  Кредитная карта 120 дней [b]12.09.2021 13:02:27[/b] Если нужно я могу приложить вам , скрины, звонки, чаты ,  оплаты и графики моих платежей, и какой мне выход находить из этой ситуации каждый день писать сюда , в чат , на горячую линию , жалобы до тех пор пока ситуация не будет решена? Это единственный выход ?  Потому что я не могу забыть о данной проблеме пока проблема не будет решена