Штрафы из ниоткуда и отвратительная работа связки ДомКлика и Сбербанка

Взяли ипотеку на строительство дома в начале октября 2020 года и до этого момента никаких проблем не было. Но буквально за короткое время Сбербанк умудрился дважды подтвердить общественные стереотипы.  Первая проблема касается "штрафа". В 20-ых числах августа случайно обнаружили, что вместо платежа в 20 тысяч рублей за пол месяца, мы должны заплатить 100 тысяч! Никаких предупреждений не было! В панике пришлось ехать в наше отделение Сбербанка, где нам сказали, что система зачислила нам штраф за отсутствие страхования залога в 86 тысяч рублей (хотя оно у нас есть). В отделении Нас уверили, что это ошибка системы и надо подать заявление и все решат, а деньги снимать не будут. Подали 25.08 обращение №210825-0342-246800, сначала обещали рассмотреть его до 05 сентября, потом рассмотрение перенесли до 10 сентября, а потом опять перенесли до 18 сентября. Все бы ничего, если бы они не начали снимать деньги со счета, предназначенного для платежа по ипотеке. 10 сентября у нас сняли 26 тысяч рублей, хотя у нас по расписанию ипотека платится 12 числа. И сегодня пришло сообщение, что мы снова должны заплатить 26 тысяч рублей.  Сбербанк вообще не оставляет никаких шансов на жизнь, и похоже система захочет снять 126 тысяч за месяц, хотя нам обещали, что ничего подобного не будет. Уже думается, что теперь специально оттягивают рассмотрение обращения, чтобы снять все деньги, а потом долго возвращать. Надеюсь, что здешний представитель поможет ускорить рассмотрение проблемы. Вторая проблема касается взаимодействия ДомКлика и Сбербанка.  В середине августа подали заявление на смену залогового имущества (с квартиры на построенный дом) в ДомКлике. В итоге прождав 2 недели мы получили отчет, что мы должны ехать в отделение Сбербанка и подписывать там доп. соглашение в котором будет зафиксировано изменение обеспечения. Приехали в отделение, а там нам говорят, что это ДомКлик им должен это соглашение прислать! Менеджер из отделения звонила представителям ДомКлика и спорила о том кто что должен делать. Это было бы смешно, если бы не было так грустно, потому что они ни к чему не пришли.  В итоге мы не знаем, что делать, заново подавать заявление в ДомКлик или разбираться с отделением сбербанка в нашем городе. Раньше неплохо относился к сбербанку, но за короткий промежуток времени они умудрились абсолютно испортить к себе отношение