Банк 2 недели не возвращает деньги

12.09.2021 22:27

7650

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

28 августа подала заявление на закрытие счета эскроу в связи с рассторжением ДДУ в отделении на Белорусской, там же сообщили, что заявление будет обработано и счет будет закрыт в течение 10 рабочих дней. 30 сентября с банком так же связывался мой застройщик с просьбой по возможности ускорить возврат денежных средств. 9 сентября (по истечении 9 рабочих дней) я пришла в то же отделение, чтобы узнать статус заявки. Девушка при мне связалась с ответственным отделом, который сказал что ничего не знает и надо выяснять. Мне было предложено не ждать в офисе, а пойти домой с полученным обещанием звонка с информацией. По итогу - ближе к 9 вечера дозванивалась я сама и девушка сообщила, что этот некий ответственный отдел ожидает "когда расторжение будет зарегистрировано в Росреестре". На это я задала вопрос, а собственно зачем и почему они ждут, если 28 августа я предоставляла оригинал соглашения о расторжении, уже заверенный Росреестром, с их печатью. Мне опять пообещали перезвонить, уже на следующий день, однако сегодня - 12 сентября никто так и не позвонил. В контакт-центре на мой вопрос, что делать в данной ситуации говорят, что информацию передали в контакт центр и мне опять же перезвонят. В связи со сложившейся ситуацией, мне остается только обратиться в правоохранительные органы по факту мошенничества и кражи.

Банк ДОМ.РФ

2021-09-14T16:49:13+03:00

Добрый день! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Мы были рады помочь Вам в решении вопроса. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

Daria Ignatenko

2021-09-14T13:08:12+03:00

После данного отзыва в понедельник эскроу наконец-то закрыли и деньги в тот же вечер перевелись на счёт. А во вторник даже позвонили из банка и сообщили что счёт закрыт

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.04%

решено проблем

1 722

отзывов

1 702

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Переводы через офис отделения user-425719228214 Периодически подхожу в офис банка ДОМ.РФ на Цюрупы 30 в городе Уфа. Взял электронный талон С008 на планшете в первом окне, ожидание заняло 7 минут. Попал к Васиме в 11 окно. На...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность сотрудникам офиса user-995425895069 Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса на Цюрупа 30. Город Уфа. 28.07 обратился в офис, так я не мог сделать перевод в приложении банка. Со входа меня встретила улыбчивая...

Банк ДОМ.РФ

Помощь в решении проблемы user-364917191832 Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. По телефону горячей линии запросили документы о движени моих средств. Совершал...

Банк ДОМ.РФ

Накопительный счет user-489925654369 Добрый день! 03.07.2026 обращалась в банк Дом Рф утром, чтобы перевести часть денег и открыть накопительный счет на оставшуюся сумму. Также у меня приложение не работало, при входе...

Банк ДОМ.РФ

Перевод средств user-365825511630 Пришел в отделение банка ДОМ.РФ в Казани на ул. Университетская 2/53 18 июня. Надо было перевести сумму на счет застройщика. При входе меня встретил сервис менеджер Диана...

Банк ДОМ.РФ

Спасибо Дарье user-969825283924 Сегодня 29 мая пришла в отделение банка дом рф в городе Тольятти на входе меня встретила администратор Мария помогла мне взять талон и проводила в зал ожидать свою очередь. Меня...

Банк ДОМ.РФ

Пополнение накопительного счета user-998625186637 Сегодня 8 апреля в 10.00 посетил банк ДОМ.РФ в городе Уфа на Цюрупы 30. Встретила менеджер Гузель и сразу пригласила на обслуживание, утром очередей не было. Мне понадобилась...

Банк ДОМ.РФ

Переводы через офис отделения

Оценка 5

Периодически подхожу в офис банка ДОМ.РФ на Цюрупы 30 в городе Уфа. Взял электронный талон С008 на планшете в первом окне, ожидание заняло 7 минут. Попал к Васиме в 11 окно. На... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность сотрудникам офиса

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса на Цюрупа 30. Город Уфа. 28.07 обратился в офис, так я не мог сделать перевод в приложении банка. Со входа меня встретила улыбчивая... Читать полностью

28.07.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. По телефону горячей линии запросили документы о движени моих средств. Совершал... Читать полностью

17.07.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! 03.07.2026 обращалась в банк Дом Рф утром, чтобы перевести часть денег и открыть накопительный счет на оставшуюся сумму. Также у меня приложение не работало, при входе... Читать полностью

03.07.2026

Перевод средств

Оценка 5

Пришел в отделение банка ДОМ.РФ в Казани на ул. Университетская 2/53 18 июня. Надо было перевести сумму на счет застройщика. При входе меня встретил сервис менеджер Диана... Читать полностью

18.06.2026

Спасибо Дарье

Оценка 5

Сегодня 29 мая пришла в отделение банка дом рф в городе Тольятти на входе меня встретила администратор Мария помогла мне взять талон и проводила в зал ожидать свою очередь. Меня... Читать полностью

20.05.2026

Пополнение накопительного счета

Оценка 5

Сегодня 8 апреля в 10.00 посетил банк ДОМ.РФ в городе Уфа на Цюрупы 30. Встретила менеджер Гузель и сразу пригласила на обслуживание, утром очередей не было. Мне понадобилась... Читать полностью

08.05.2026