Снимают деньги просто так

13.09.2021 04:36

10176

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

История будет большая ,сходили в kfc ,бац выходит в приложении прочая операция разнесена на 2 месяца ,вместо того чтобы на 10 месяцев ,т.к стоит подписка 10-ка.Оплату сделала чтобы выполнить задание ,погасила потому что подумала ,что что-то не правильно сделала.Через 2 недели оплачиваю все тоже самое,написала в чат восстановили все пересчитали.И тут началось ,еду в Яндекс,считается как прочая операция ,пишу опять пересчитывают ,не хочется из-за косяков Совка платить проценты.Еду 09.09 сумма поездки составляет 274 рубля ,снова прочая операция.10.09 сижу дома ,бац сообщение снова сеяли 274 р.и снова прочая операция . Я не вытерпела пишу в Совкомбанк ,те говорят мы ничего не знаем 274 р.снято 2 раза , будем разбираться. Яндекс говорит ,что сняли всего один раз .В выписке действительно 2 раза оплата прошла .Хочется уже с этой эпопеей закончить и больше не пользоваться картой,оосадок остался . Надеюсь ,банк меня не закидает процентами за прочие операции.

Совкомбанк

2021-09-17T16:24:06+03:00

Уважаемая Наталья! Мы благодарим Вас за обратную связь и за то, что находите время делиться своим опытом. Каждый отзыв является очень важным и ценным для нас, так как позволяет увидеть возможные недостатки в обслуживании и оперативно исправить их. Действительно, некоторые покупки в описанный Вами период были отражены как покупки вне партнерской сети, так как партнерами несвоевременно предоставлены данные терминала. В профильное подразделение передан запрос для уточнения информации у наших партнеров и при Вашем обращении в чат Банка проведены необходимые корректировки. По вопросу списания денежных средств, поясним следующее. Все операции по счету проводятся в соответствии с правилами международных платежных систем. Информация о совершенной операции на сумму 274 рубля передана от Банка-Эквайера дважды. Мы получили Ваше обращение по данному вопросу, информация о результате рассмотрения данного обращения будет направлена Вам дополнительно. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Nat-such

2021-09-20T17:05:15+03:00

Спасибо менеджерам все разрешилось деньги вернулись.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026