Некомпетентность сотрудницы

13.09.2021 09:07
6377
Оценка
1
Отзыв проверен
Приобрела мебель в рассрочку 12 сентября. В тот же день у меня появились деньги, и я решила погасить рассрочку. Позвонила в банк в 17:14, ответила сотрудница по имени Айгуль. Она мне заявила, что в день получения кредита я не могу его погасить. Что это можно будет сделать только на следующий день, причем явившись лично в отделение банка. Я засомневалась в ее компетентности, поэтому в 18:31 позвонила вновь,  в надежде, что ответит более компетентный специалист. К сожалению,  ответила опять эта же сотрудница. Она подтвердила свои слова. В понедельник я уже запланировала поездку в банк, но на всякий случай еще раз позвонила. И о, чудо! сотрудница по имени Кристина тут же погасила мой кредит! Есть у меня подозрение, что невозможность гашения кредита в день выдачи - это также плод больного воображения Айгуль. Господа, ну вы же не на рынке овощи продаете! Повнимательнее надо штат набирать! И уделять время и деньги на их обучение, чтобы они не вводили клиентов в заблуждение своими выдумками!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2021-09-20T17:21:15+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения на некорректную консультацию сотрудника центра клиентской поддержки. Мы передали информацию в ответственное подразделение, с сотрудником проведено дополнительное обучение. Отметим, что в дату выдачи кредита возможно аннулировать договор, обратившись в организацию, в которой Вы оформляли договор. Еще раз приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Благодарю офис Беляево!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность офису Беляево! В этом банке имею потребительский кредит. Решил отменить страхование. Сегодня, обратился в офис Беляево, меня сразу приняли... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь с смс

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам отделения Беляево. Пришёл сегодня, меня приняли сразу, очередей нет. Дело в том что я оформил кредит, потом решил через несколько дней, что смс мне... Читать полностью

23.08.2026

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Взяла кредит в Кредит Европа банке и решила внести сумму для частично/досросного погашения . Обратиласт в отделение на М.Горького 123/67 , чтобы подать заявление. Ольга сообщила... Читать полностью

21.08.2026

Отказ от страховки

Оценка 5

Недавно оформляла кухню в Леруа 25 июля 2026 года мне оформили страховку в которой я не нуждаюсь .19 августа обратилась в офис на Беляево для отказа , меня вызвали сразу... Читать полностью

19.08.2026

Решение проблем по договору

Оценка 5

Добрый день. 19.08.26 обратился в отделение банка по адресу г. Самара, ул Ново-Садовая 21 по срочному вопросу, по работе приложения, не получалось зайти в мб. Вызвало 2 окно... Читать полностью

19.08.2026

Очень хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

29 июля взяла уже второй кредит в этом банке на лечение, первый закрыла досрочно. Приходила каждый раз к одному и тому же сотруднику, так как очень понравилось обслуживание и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка