ЮниКредит Банк

Куда катится банк?!

13.09.2021 11:26
2846
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Увы, в худшую сторону. В моём случае: неисполнение обязательств и обещаний, а также игнорирование обращений премиального клиента в ЛК ИБ.По порядку.- 16.04.21. была активирована карта Visa Platinum+, полученная «Другом» по моей ссылке в рамках акции «Приведи друга»;- «Друг» выполнил все условия провединия акции;- 21.06., с опозданием на месяц, мне был выплачен 1-ый Уровень вознаграждения;- 2-ой Уровень вознаграждения, срок которого август, не выплачен мне до сих пор; 01.09. я написал соответствующее  обращение в ЛК ИБ, ответа не получил до сих пор;04.09. я обратился в банк на ГЛ премиальных клиентов. Представитель банка в этот же день связалась с моим «Другом» и проверила все условия выполнения акции. Мне она сообщил, что «всё проверила, выплата мне положена и что она передаёт моё обращение в соответствующее подразделение». Никакой реакции банка не последовало;07.09. я я написал повторное  обращение в ЛК ИБ, ответа не получил до сих пор; 09.09. я вновь обратился в банк на ГЛ премиальных клиентов. Представитель банка, Полина, сообщила, что «моё обращение от 07.09. в ЛК ИБ видит, срок ответа - 3 рабочих дня». По поволу моих предыдущих обращений «ничего сказать не может».3 рабочих дня с 07.09. истекли вчера, никакого ответа банка я не получил.Являюсь клиентом банка с 2015 года и просто поражён снижением уровня «сервиса» банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-22T12:35:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-10-04T09:15:49+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы оказались в такой ситуации. Еще разбираемся с Вашим вопросом. Как только получим ответ от ответственного подразделения, сразу же Вам сообщим. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка