Альфа-Банк не отвечает за свои слова на Банки.ру

13.09.2021 14:38
4775
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Друг по ссылке, которая относится к акции "Приведи друга" оформлял карту Альфа банка, я писал уже на банки.ру что другу выплатили бонус, а мне нет за то что привел его, как выяснилось потом я не выполнил условия рекомендателя, однако, банк на сайте банки.ру ответил, что я как выполню условия рекомендателя, мне выплатит мой положенный бонус. Условия были выполнены, но мне так и не выплатили бонус, я написал в чат, мне сказали что мне бонус не положен т.к. друг оформил карту не по моей ссылки (Хотя я точно уверен и точно знаю что по моей ссылке). Почему тогда: 1. Друг получил бонус за то что я его привел 2. В чате в первый раз мне сообщили что это просто я не выполнил условия как рекомендателя 3. На банки.ру в предыдущей жалобе банк попросил выполнить условия рекомендателя и тогда бонус будет выплачен.Хотелось бы получить ответы банка на эти вопросы.Скрины долгого диалога в течении нескольких месяцев могу предоставить
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-22T14:05:27+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-15T16:45:59+03:00
Уважаемый клиент, направьте на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10563274) полные ФИО друга, за которого вы ожидаете выплату, дату его рождения, мобильный номер телефона. Альфа-Банк.
Ljutik92
2021-09-17T15:00:54+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Решение вопроса списание средств

Оценка 5

25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за... Читать полностью

25.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с подпиской

Оценка 5

Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

25 августа 2026 года в 10:24 написала в онлайн-чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как начисляется кэшбэк за последнюю покупку и когда ожидать его поступления на счет... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка