Банк «Открытие»

Кэшбек

13.09.2021 15:23
3279
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
За август начислили кэшбек меньше, чем должны были. На некоторые покупки 1%, вместо заявленных 2. Написала в чат поддержки. Там постоянно отвечает бот, одни и те же шаблоны. Позже ответил оператор. Их сменилось 3! Более менее четки ответ только от 3. Не доведя диалог до конца, они сменяютя. Меньший кэшбек объясняют сменой условий с 01.08, пишут, что в приложении было уведомление, хотя отправила скрин, что его не было. Интересует покупка 31.07, до смены условий, но при ответе они мне пишут каждый раз про август, хотя спрашиваю про июль. Отвратительно . Долго отвечают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-14T09:59:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 08.10.2021 Оценку засчитываем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-09-14T13:46:11+03:00
Добрый день. 01.08.2021 изменилась программа лояльности «Макс» и начисление бонусов больше не зависит от выполнения условий. 1% начисляем за все покупки при оплате картой, а 2% - при оплате смарт-устройствами. Бонусы за покупки зачисляем только по тем операциям, по которым банк получил финансовое подтверждение от платежной системы в отчетном месяце. По части покупок, которые вы совершили в конце июля, финансовое подтверждение о проведении операций получили в августе, бонусы по ним начислили в сентябре, по условиям лояльности которые действуют с 01.08.2021. На покупки, которые вы оплатили картой - 1%, на покупки, которые оплатили смарт-устройством - 2%. Мы информируем клиентов об изменениях в тарифах любым из следующих способов: путем размещения информации в открытом доступе на сайте банка, рассылкой SMS-уведомлений, в мобильном приложении или интернет-банке, в офисах банка. Простите, что консультация сотрудников чата не помогла вам разобраться в ситуации. Мы начислили 300 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить впечатления от ситуации. Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
New12345
2021-10-02T01:10:07+03:00
Между мной и банком возникает клон недопонимание, они связались со мной, конфликт исчерпан.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка