Конкурентноспособный, простой, желтый

13.09.2021 15:35
2455
Оценка
5
Отзыв проверен
Итак, мое знакомство с банком Тинькофф произошло пару лет назад в 2019 году. Тогда я узнал об акции по инвестициям "Приведи друга" (если коротко: пригласившему и приглашенному давали по 1000р. за выполнение незамысловатых ЦД).  Возникло желание протестировать это и я открыл брокерский счет у них. Вместе с этим для торгов на бирже была необходима дебетовая карта, которую курьер привез через пару дней после заявки. Никаких проблем с курьером не было, все прошло максимально удобно и без подводных камней, курьер все объяснил и показал. Изначально я не собирался пользоваться картой на постоянке, т.к. просто не понимал, что такое кэшбэк РЕАЛЬНЫМИ деньгами на счет (а не бонусами, как во многих других банках), что такое процент на остаток (а в то время у них он был аж 6% по дебетовой карте, без необходимости вклада и т.п.).  Однако, после нескольких операций я все больше начал входить "во вкус". Проблемы возникали в основном из-за начисления бонусов(в то время был огромный наплыв новых клиентов, поэтому система дала сбой), поэтому приходилось общаться с поддержкой Тинькофф частенько. К моему удивлению, даже будучи новым клиентом банка, со мной общались обходительно, вежливо, а что самое главное - с желанием помочь решить мою проблему! Не было ни одного случая, когда от меня отвернулись, сославшись на стандартные скрипты саппортов в духе "система работает корректно, всего доброго". Все проблемы (если это можно так назвать) решались в кратчайшие сроки и по совести, за что можно поставить жирный плюс! Как итог: Дебетовой картой я пользуюсь по сей день на постоянной основе, зарплата перечисляется туда же. Ни разу не пожалел, что судьба свела меня с этим банком. Для меня - одни плюсы: 1. Бесплатное обслуживание (т.к. храню больше 50к рублей стабильно) 2. Честный процент на остаток и кэшбэк рублями каждый месяц 3. Отзывчивая тех. поддержка, которая всегда готова решить любую проблему и ответить на любой вопрос, касающийся банка. 4. Постоянный рост, заманчивые предложения как новым клиентам, так и старым (Если внимательно изучать условия предложений, то тебя никогда не обманут. Лично я не набрел ни на один подводный камень за 2 года использования продуктов Тинькофф: дебетовая, кредитная карты + брокерский счет)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-22T11:05:27+03:00
Спасибо за отзыв! Чтобы мы смогли оценить ситуацию, приведите подробный пример качественного обслуживания. 28.09.2021 Спасибо за информацию.
deffrap
2021-09-23T12:16:48+03:00
Добрый день! Совсем недавно была ситуация: порекомендовал другу подписку Тинькофф Про, по условиям которой я должен был получить бесплатно месяц подписки в подарок, а друг - 2 месяца. Вначале бонус не начислился, пришлось обратиться в службу поддержки (29 августа 2021). Поддержка провела анализ и вынесло итоговое решение через несколько дней (2 сентября 2021): "Бонус не был начислен автоматически, т.к. у друга уже была подписка Тинькофф Про. Предоставим вам 1 месяц льготы на подписку. Другу также предоставили его бонус." Как по мне - это показатель качества и лояльности к своим клиентам. Что касается ранних обращений, это уже было давно, дословно воспроизвести не смогу, но смысл такой, что я активно приглашал людей в инвестиции Тинькофф, бонус иногда не начислялся автоматически. Обращался в поддержку, всегда помогали и выдавали бонус, иногда даже в двойном размере (видимо, в качестве извинений за неудобство). Если говорить не про бонусы, то еще обращался к ним 9 августа. Я совершил покупку на алиэкспресс, но пришлось отменить ее. Деньги не приходили долго, я предоставил доказательства возврата средств со стороны Али, Тинькофф пообещал разобраться. В итоге 15 августа деньги поступили на карту, все хорошо.
Т-Банк
Т-Банк
2021-09-14T08:24:22+03:00
Здравствуйте! Мы рады, что вам нравится наш банк. Будем и дальше развиваться для вашего удобства и выгоды. Очень рады продолжать с вами сотрудничать 😊 Довольный клиент - главное к чему мы стремимся. Спасибо за положительный отзыв и высокую оценку!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка