Банк выпускает уже активированную карту

13.09.2021 15:36

5113

Оценка

Отзыв проверен

18 августа 2021 года заказал дебетовую карту. Через неделю карта была доставлена в отделение. 1 сентября, мною карта была получена и в этот же день была активирована. По информации, предоставленной банком, повышенный кешбек и повышенный доход длится 2 месяца после активации, то бишь сентябрь и октябрь. Однако, у банка свои подходы к пониманию активации карты. 10 сентября, оказалось, что льготный пеирод у меня будет только сентябрь. С этим вопросом обратился к онлайн-чат. Время ответов на вопросы в онлайн-чате составляет от 6 до 12 часов. Разные сотрудники проявляют свою некомпетентность. Под активацией карты они понимают то отправку заявки на получение карты, то выпуск банком карты, то день когда я становлюсь клиентом банка. Четкого и внятного ответа в чате так и не получил. Пришлось оформлять претензию А2109111529 и вот тут выясняется что при заказе карты банк выпускает уже активированную цифровую карту, и активация идет с момента заказа карты. Фактически повышенный кешбэк длится всего ОДИН месяц.Не порекомендую данную карту друзьям и знакомым.

Альфа-Банк

2021-09-15T11:49:01+03:00

Уважаемый клиент, мы ознакомились с вашей ситуацией и приняли решение в индивидуальном порядке начислить кэшбэк за сентябрь и октябрь по ставке 2% до 30.11.2021. В соответствии с [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/pravila_loyal_rev_cashback.pdf] Правила Программы лояльности [/url] - период максимальной выгоды считается как месяц оформления карты и месяц, следующий за ним. Вы оформили карту 18.08.2021. Таким образом период максимальной выгоды по вашей карте заканчивается 30.09.2021. Будем признательны, если вы оцените индивидуальный подход к решению вашей ситуации положительной оценкой по факту поступления кэшбэка. Альфа-Банк.

Сергей дзержинск

2021-10-15T14:49:45+03:00

Пока у меня начисляется по ставке 1,5%.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативное решение проблемы user-622821721673 25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...

Альфа-Банк

Возмещение средств за подписку user-912126243491 16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...

Альфа-Банк

Благодарность за быструю работу user-205117526389 20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Скорость,решение проблемы user-458826239686 25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко...

Альфа-Банк

Комиссия user-294925782670 Написала 25.08 в чат альфа банка , что за внесение была взята комиссия , я это новое условие не знала , и тут же написав в чат мне ее вернули эту комиссию ! Спасибо вам большое...

Альфа-Банк

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Скорость,решение проблемы

Оценка 5

25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия

Оценка 5

Написала 25.08 в чат альфа банка , что за внесение была взята комиссия , я это новое условие не знала , и тут же написав в чат мне ее вернули эту комиссию ! Спасибо вам большое... Читать полностью

25.08.2026