Благодарю за помощь

13.09.2021 19:05
2467
Оценка
5
Отзыв проверен
Меня зовут Святослав.  Я являюсь клиентом Совкомбанка уже несколько лет.  Весной 2019 года я взял в Совкомбанке потребительский кредит и стал участником акции "Всё под 0". Я до настоящего времени гасил кредит вовремя и выполнял условия акции, одним из которых было совершение покупок по карте Халва на сумму от 10000 рублей в отчётный период (в месяц).  Однако в августе-сентябре 2021года я совершил покупки Халвой на сумму менее 10000 рублей, чем нарушил условия акции. Тогда я обратился в Совкомбанк написав сообщение в чат в мобильном приложении, где описал ситуацию.  Мне ответила сотрудник банка Полина Л-ва, которая предложила мне помощь. Она составила обращение в банк и разъяснила мои последующие действия. После этого мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что моё обращение рассмотрено и банк пошёл мне навстречу и продолжил моё участие в акции.  Я очень благодарен сотрудникам банка за помощь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-22T15:27:49+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки по вопросу невыполнения условий. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 08.10.2021г. на основании полученных материалов от автора оценку засчитываем.
PSV1976
2021-10-05T23:49:17+03:00
Я выслал Вам скриншоты всей переписки
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-09-14T10:43:52+03:00
Уважаемый Святослав! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка