Возврат денежных средств

Добрый день, 16.08.2021 г. в процессе оформления кредита в АО "АТБ" по адресу г. Красноярск ул. Ленина 37 дополнительно к обязательному страхованию на сумму 66000 рублей мне оформили лишнюю страховку на сумму 15000 рублей и сертификат ЕLS24-11-0541537, тарифный план Юрист 24 Премиум на сумму 25000 рублей. При оформлении сотрудник сообщил, что это все входит в  обязательное страхование и без данного сертификата и дополнительной страховки невозможно оформление кредита, а также от этого зависит процентная ставка по кредитному  договору! По прибытии домой я внимательно прочитал все документы кредитного договора и понял, что мне навязали не нужные услуги (на общую сумму 40000 рублей). На следующей день - 17.08.2021 я обратился в АТБ-банк по адресу ул. 78 Добровольческой Бригады, д. 14А, г. Красноярск. Я обратился к сотруднику банка (Ирине) с просьбой об отказе от дополнительных услуг, на что сотрудник банка отказала мне в подаче заявления на возврат средств, сообщив, чтобы я обратился в другой филиал, где мне оформляли кредитный договор. Учитывая, что это рабочий день - мне, как клиенту банка, было удобно заехать именно по этому адресу. Факт моего посещения филиала банка можно проследить по видеонаблюдению камер. С 18.08.2021 по 22.08.2021 я отсутствовал в городе, что могу подтвердить авиабилетами, поэтому посетить отделение банка не мог, а с 23.08.2021 я улетал на работу в район крайнего севера, поэтому 22.08.2021 (в воскресенье - не рабочий день в банке) через почтовое отделение заказным письмом 1 класса я отправил заявление на возврат денежных средств. Сумма 15000 рублей была возвращена на счёт. ООО "ЕНС" письмо было получено 30.08.2021, но по сегодняшний день денежные средства в размере 25000 на счёт не поступили. Прошу обратить внимание, что заявление изначально было бы подано ещё 17.08.2021, если бы сотрудники банка не отказали в приеме заявления. Учитывая , что нахожусь На работе на удаленном расстоянии Посетить банк не могу, а все попытки  обращения  через чат в Онлайн-банк Заканчиваются одним ответом: ожидайте, нет доступного оператора. Не рекомендую Обращаться для кредитования в данный банк!