Ошибка при расчете комиссии за перевод на 15 428 руб

13.09.2021 20:45
2906
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Осуществлял перевод физическому лицу на сумму около 630 тыс, платеж оформлял в мобильном приложении, которое почему-то про комиссию на 15 428 руб (!!! это за платежку на ФЛ) тактично умолчало. Банк знает о проблемах в приложении, в чате техподдержки ответили "В приложении может не отображаться размер комиссии. Все тарифы находятся в общем доступе, списание по тарифу корректно". Т.е., перефразируя, банк знает о "проблемах" в приложении с расчетом комиссии, но предпочитает их не исправлять,  и даже не считает нужным вывесить хотя бы предупреждение о том, что сумма комиссии считается не верно, таким образом неплохо зарабатывая на этом. Приложение последней версии, и действительно, если покопаться в меню и открыть pdf-версию файла, тарифа то в нем где-то там действительно можно обнаружить комиссию за перевод в 2.5%, которой не было при оформлении платежа в приложении и будь там достоверная информация, от проведения такого платежа я бы точно отказался
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-23T10:53:39+03:00
Автор, банк запросил у вас информацию для проверки. Подскажите, вы направили ее?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-15T14:05:29+03:00
Добрый день. К сожалению, вы не оставили данных для проверки. Просим направить на адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID 10563447) ИНН организации. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Быстрая и продуктивная реакция

Оценка 5

Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С... Читать полностью

02.09.2026

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка