Жалоба на работу офиса

13.09.2021 21:02
4857
Оценка
1
Отзыв проверен
02.09.21 Срочно необходимо было снять 2,2 млн рублей для приобретения недвижимости. Отделение предлогало мне получить денежные средства через 6 календарных дней. Отказ в выдаче денежных средств.  03.09.21 при личном обращении был отказ в выдаче личных средств с двух дебетовых карт, обьясняя тем , что лимит выдачи до 100000 рублей.  При составлении обращений и жалоб по линии поддержки, вопросы не были решены. Оставлены без внимания. Закрыты обращения в тот же день когда и были зарегистрированы. Дважды составленные обращения оставлены без внимания. 12.09.21. в банкомате отделения на Маяковского 6 была оставлена карта в терминале. Сразу было же составления обращение через контактный центр для того, чтобы оформить возврат карты. 13.09.21. в отделении сотрудники отказывались вернуть карту, мотивируя это тем, что возврат будет через 14 дней. После длительных уговоров карта была возвращена после подписания большого количества документов. В целом, отделение очень быстро забирает деньги для оформления вкладов и т.п. отказывается выдавать деньги клиентов добровольно. Необходимо убеждать, уговаривать, доказывать свою правоту. Работа в отделении ведётся несогласованно. Несколько раз снимал большие суммы через банкомат отделения после отказа выдать через операционный зал, затем просил пересчитать деньги кассиров. Кассиры утверждали, что можно было бы деньги получать и через кассу, всегда есть большие суммы в отделении. Отвратительное обслуживание в операционном зале.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-09-16T15:48:38+03:00
Добрый день. Действительно, вы заказывали указанную сумму Для её получения вы обращались в другое отделение, не то, которое указано в отзыве. Действительно, не всё можно решить в срочном порядке, иногда требуется время. С оставленной в банкомате картой нам удалось решить вопрос оперативно, в подобных случаях требуется ожидание, здесь всё решилось более-менее быстро. Для данных случаев требуется инкассация банкомата, здесь мы вам смогли помочь решить данную проблему быстрее. Благодарим вас за обратную связь, она нам помогает стать лучше и улучшить обслуживание. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024