Непрошенные звонки после случайного открытия формы заявки на кредит

13.09.2021 21:04
6110
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Поздно ночью зашёл в мобильное приложение банка, там ссылка, одобрен кредит на 3 млн. руб. Перешёл по ссылке, там написано, что ставка от 5%, подробнее на сайте банка. Понятно было изначально, что это со страховкой. Хотел посмотреть стоимость.  По указанной ссылке вместо условий кредитования оказалась форма заявки с моими подставленными данными. Закрываю форму, [b]не[/b] нажимаю "продолжить" и [b]не [/b]соглашаюсь на дальнейшее взаимодействие по [b]не[/b]отправленной заявке на кредит. Тем не менее в 9 утра просыпаюсь от телефонного звонка, меня начинает атаковать коллцентр банка с кучи разных мобильных номеров (их принадлежность банку устанавливается по легко гуглящимся отзывам от других пострадавших). Я не беру трубку в 09:03, в 09:14 и в 09:38: лёг поздно, пытаюсь спать, но несмотря на сбрасываемые звонки и в дальнейшем просьбу к персональному менеджеру банк продолжает попытки дозвониться весь день по чёткому расписанию в 37-38 минут каждого часа с перерывом на обед. Мне не о чем было разговаривать с ними, звонить не просил, поэтому и трубку не беру. Всего с 8 различных номеров было 11 звонков, 5 из которых после просьбы о прекращении этого колл-бомбинга. При этом персональный менеджер утверждает, что нигде на сайте про кредиты под 5% не написано. Ага, только обманным путём ведут на страницу заявки на кредит. Как будто фишинг какой-то, а не премиальное банковское обслуживание.  Обращение в банк через ПМ и регистрация соответствующей заявки через него не помогло,  мне нужно самостоятельно обратиться в коллцентр, как сказал ПМ. Настоящий отзыв прошу считать таким обращением.
Росбанк
Росбанк
2021-09-24T07:05:53+03:00
Уважаемый alekseybed! Благодарим за обращение. Мы провели проверку по вашему обращению. Хотели бы сообщить, что мы не установили взаимодействий со стороны банка по номеру телефона указанному в ваших персональных данных. Тем не менее мы исключили номер вашего телефона из маркетинговых коммуникаций банка. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
alekseybed
2021-09-15T23:47:01+03:00
Звонки прекратились. Живительный кол на Банках.ру помог. Вот почему без этого нельзя, а?
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023