Повышение ставки

13.09.2021 21:36
10507
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
после года исправного погашения автокредита и выполнения всех условий, банк поднял ставку, потом признали что ошибочно, извинились, понизили ставку, но переплату я всё равно заплатил, потом опять повысили ставку без объяснений и предупреждений! откуда-то взялась комиссия за доп.услуги, хотя в первый год её не было. общался со специалистом по телефону, информацией не владеют, ничего объяснить не могут. никогда больше не буду связываться с этим банком! очень плохой банк! не рекомендую!!!
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-09-15T19:28:46+03:00
Уважаемый Денис! Благодарим за обращение. Действительно, согласно условиям кредитного договора, предусмотрена обязанность Заемщика в течение всего срока действия договора своевременно перезаключать договор страхования КАСКО (обеспечить непрерывное действие страховой защиты транспортного средства). В случае отсутствия пролонгации полиса КАСКО предусмотрено повышение процентной ставки. В результате проведенной проверки установлено, что Вами документы были предоставлены своевременно. Сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства. На текущую дату необходимые корректировки произведены, график восстановлен. Сумма превышающая плановый платеж возвращена на Ваш счет. Комиссии за дополнительные услуги по Вашему договору не удерживались. Дополнительная информация направлена Вам в уведомлении. Надеемся на Ваше понимания и уверены, что дальнейшее сотрудничество пройдет в позитивном ключе. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
den1492vova1492
2021-09-16T09:57:03+03:00
Вот сейчас всё нормально. Спасибо что разобрались! Надеюсь больше такого не повторится!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка