Обман сотрудниками горячей линии при оформлении кредита

14.09.2021 09:17
5269
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сотрудник на горячей линии при оформлении потребительского кредита в режиме онлайн проинформировал что страховка будет списываться ежемесячно равными долями. В действительности же оплата за страховку (300 р/мес) списалась сразу единоразово в полном объеме. Подал заявление на возврат денег за страховку по телефону через контактный центр- в итоге статус обращения закрыто. И так два раза. Подал через офис- через неделю отказ (истек период охлаждения).
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-09-14T17:43:01+03:00
Добрый день. Приносим извинения за некорректную консультацию сотрудника горячей линии. Вопрос обсудили в телефонном разговоре. Сумма страхования будет возмещена Банком в течение 3 рабочих дней и договор будет направлен на закрытие. Я верю в то, что в дальнейшем мы с вами сумеем сохранить и продолжить наши партнерские отношения. С заботой о вас, эксперт Шейда.
Alexey_3003aal
2021-09-16T08:20:06+03:00
Вопрос решен банком оперативно, в течение суток. Сотрудник банка по телефону сообщил что проведено внутреннее расследование, виновные лица выявлены и наказаны. Денежные средства мне возвращены в полном объёме.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024