Рассказ о том, как МКБ в целом и отдел персонализации карт в частности облажались в очередной раз

Итак, приехав из отпуска не нашла свою карту МИР МКБ,заблокировала ее и затем 03.09 заказала перевыпуск, 07.09 карта поступила в отделение Химкинское. Пришла я за картой 09.09, получила свой конверт в кассе, вскрыв его не уходя из отделения, обнаружила внутри карту постороннего человека, о чем я тут же известила кассира, который отправил меня к операционисту. И тут началось самое интересное: операционист долго мямлил и не мог решить что делать, начал предлагать ненужные мне продукты и спрашивать зачем вам вообще такая карта нужна, предложил сделать карту мкб зарплатной!!! Я написала претензию с  требованиемсделать срочный перевыпуск моей карты за счет банка. Претензию зарегистрировали за номером 1-194192709480 от 09.09.2021.  Я потеряла в пустом отделении больше часа!!! Опоздала за ребенком в детский сад. Минут через 20 мне позвонил все тот же тормоз-операционист и сказал, что мне надо вернуться в отделение, что бы заблокировать выданную мне карту!!! Когда я сказала что я не вернусь, сказал, что бы заблокировала онлайн. Карту я заблокировала. Сегодня 14.09 от банка тишина, ни извинений ни выпущенной карты. И надо сказать это далеко не первый косяк. В августе я неделю не могла получить карту так как отдел персонализации забыл поменять в документах мою фамилию, которую я сменила и уведомила банк 2,5 года назад. Я являюсь клиентом МКБ с 2007 года, пользуясь разными продуктами банка, но последнее время все чаще задумываюсь о смене банка из-за регулярных косяков и полного не желания идти на встречу клиенту и оперативно решать проблемы. Уважаемоеруководство Московского Кредитного банка, в Вашем банке царит полный бардак!!!