Обзвон чужих клиентов и предоставление заведомо ложной информации

14.09.2021 11:35
10455
3
Оценка
1
Отзыв проверен
09 сентября 2021 года на мобильный номер моей дочери (оформлен на меня, но уже 10 лет им пользуется дочь и ни в каких банках он на меня не легализован) поступил звонок от Совкомбанка. Представитель банка сказал, что Совкомбанк и Восточный банк объединяются, в связи с чем мне срочно нужно придти в Совкомбанк и оформить карту Халва, потому что с 1 октября все мои счета и карты в Восточном будут заблокированы,  как и личный кабинет в он-лайн приложении, и я не смогу вносить платежи (есть рассрочка от Восточного банка на покупку мебели).  Поскольку никакой информации от Восточного я не получала, я не поленилась перезвонить в этот банк. Естественно, информацию о блокировке счетов и мобильного банка была опровергнута. Совкомбанк уже исчерпал возможности впарить свою карту, использует для этого откровенный обман? По данному факту будет подана жалоба в Центральный банк.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-09-21T16:21:59+03:00
Уважаемая Любовь! Благодарим Вас за обращение. Ситуация стала предметом детального разбора, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Работу со специалистом уже провели и приняли необходимые меры для исключения подобных инцидентов в будущем. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка