Банк обманывает с тарифом и выдает платную карту вместо бесплатной!

14.09.2021 12:31
5949
2
Оценка
1
Отзыв проверен
11 августа 2021 года в обратилась в отделение "Альфа-Банк" на Проспекте Победы в городе Нижневартовск, для открытия расчетного счета. Ранее я уже являлась клиентом банка и закрыла расчетный счет. 11 августа 2021 года при открытии расчетного счета ИП я попросила оформить к счету БЕСПЛАТНУЮ КАРТУ CASH-IN и сделала на этом акцент, которая была у меня ранее. Менеджер сказала, что оформит данную карту. Мне выдали неименную карту и пакет документов. Ровно через месяц у меня списывается 199 рублей за обслуживание карты и при звонке на горячую линию, специалисты составляют обращение и мне приходит ответ, что списание прошло в рамках обслуживания карты АльфаБизнес, НО! В тарифах указано, что в течении первых 6 месяцев у карты нет обслуживания! Счет открыт 11 августа 2021 года и через месяц банк списывает комиссию вразрез своим тарифам, тем самым обманывая клиента, списывая деньги за карту, которую я не просила мне выдавать! По моему тарифу мне нужна была карта Альфа Cah-In о которой я и говорила менеджеру. Я нахожусь в декрете с маленьким ребенком, и видимо поэтому, менеджер видя, что я тороплюсь решила мне оформить платную карту о которой я не просила, а Альфа Банк почему то решил нарушить свои тарифы, которые размещены на сайте Банка!  Крайнее разочарования этим Банком! Я требую вернуть незаконно списанную комиссию за обслуживание карты и работать по заявленным тарифам! Закрыть платную карту и выдать мне ту карту, о которой я просила при открытии расчетного счета!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-16T10:02:26+03:00
Уважаемый клиент, вам были предоставлены комментарии по рассмотрению вашей претензии. Комиссия начислена корректно согласно п. 1.8.2.1.2. условий вашего тарифа. Рассмотреть возврат комиссии возможно только после закрытия карты. По факту закрытия, пожалуйста оформите повторную претензию. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Быстрая и продуктивная реакция

Оценка 5

Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С... Читать полностью

02.09.2026

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка