Банк не может предоставить справку, не дает обратной связи

14.09.2021 14:29
2673
6
Оценка
1
Отзыв проверен
30.08.21 в офисе на Кутузовском проспекте 2/1 к.1А написал заявление об оспаривании ранее совершенной операции перевода денежных средств с дебетовой карты и необходимости получения соответствующей справки от Банка в письменном виде. Со слов операциониста, заявление было зарегистрировано и отправлено по электронной почте в профильное подразделение. При этом операционист отказался предоставить присвоенный заявлению входящий номер и рекомендовал уточнять статус рассмотрения заявления в контактном центре по ФИО. Я дважды обратился в контакт центр с целью уточнения статуса рассмотрения (11.09.21 и 13.09.21). Операторы не смогли идентифицировать мое заявление по ФИО и переадресовали вопрос в офис на Кутузовском с просьбой связаться со мной. В итоге со мной никто не связался, обратная связь от Банка отсутствует. То, что в Тинькофф Банке решается нажатием кнопки в интернет-банке, у ДОМ.РФ вызывает сложности непреодолимой силы. Прошу в максимально короткие сроки идентифицировать и рассмотреть мое заявление и предоставить требуемую справку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-23T17:07:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 13.11.2021 Оценку засчитываем.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-11-15T10:07:34+03:00
Добрый день! Еще раз благодарим Вас за оставленный отзыв! По Вашему запросу Банком был инициирован диспутный цикл, в ходе которого установлено, что получатель денежных средств по указанному переводу заблокирован Банком ПАО «Совкомбанк» по подозрению в мошенничестве. Следовательно, по вопросу возврата денежных средств и дальнейшего возмещения понесенных Вами убытков Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы. В случае поступления в Банк запроса правоохранительных органов Банк готов предоставить всю имеющуюся информацию в отношении указанного перевода. C уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 720
отзыва
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Качественное быстрое обслуживание в банке

Оценка 5

В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы... Читать полностью

28.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Перевыпуск карты, г. Казань

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка Дом рф на Университетской. Хотел разблокировать карту для дальнейшего использования. При входе в здание мне помогли взять талон и вскоре, минуты... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришёл 20авг 2026 в офис банка домрф в казани ямашева 43а. Увидел рекламу что банк дает вознаграждение 3тыс за перевод пенсии. Очень удобно расположен офис, на входе приветливо... Читать полностью

20.08.2026

Хорошее обслуживание в офисе банка

Оценка 5

Посетила банк дом РФ 20 августа. Офис по адресу г казань, Ямашева 43а Пришла с целью получит ь премиальную карту. Меня обслуживала Ангелина Р-ва. Сотрудница все рассказала... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка