Обман по тарифам

14.09.2021 14:36

2777

Оценка

Отзыв проверен

Уже не в первый раз сталкиваюсь, что банку абсолютно все равно на клиента. Ни разу еще не получил внятного ответа от сотрудников, постоянно приходится повторять свой запрос, так как его рассматривают всегда формально, упуская важные детали. Сегодня с ИП перечислял самому себе (физику) д/с на карту в Альфа Банке, после уплаты налога. В приложении значится комиссия на моем тарифе: до 100.000 рублей - без комиссии от 100.000 рублей до 500.000 - 1% В итоге, после перевода 400.000 с меня сняли комиссию 3.829 рублей (школьники увидят, что это не 1%). После обращения в чат, мне сообщили, что тарифы другие и они просто не верно отображаются. Это как понимать? Что за введение в заблуждение? Зачем так издеваться? Это не первый случай такого невнимательного отношения. Позор банку, на таких мелочах экономить.

Администратор народного рейтинга

2021-09-23T17:12:24+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 04.11.2021 Оценку засчитываем.

Альфа-Банк

2021-09-28T09:19:19+03:00

Уважаемый клиент, мы проверили списание комиссии за внутренний перевод в валюте РФ на счета ФЛ №5 от 14.09.2021. Комиссия списана корректно: согласно п.2.1.1.2.2. и п.2.1.1.6. условий вашего тарифа. Запрос был направлен коллегам для оказания содействия в скорейшем решении вопроса. По полученной обратной связи комиссия некорректно отображается по причине технического дефекта. В настоящий момент устранение дефекта находится в работе. Просим учитывать условия тарифа и ориентироваться на них: п.2.1.1.2.2. Внутрибанковские переводы в валюте РФ со счета индивидуального предпринимателя на собственный счет физического лица, открытый в Банке, Суммарным объемом: - до 150 000 включительно 0 руб. - свыше 150 000 до 500 000 включительно 1,50% - свыше 500 000 2,50% Полный сборник тарифа "Лучший Старт" размещен по ссылке https://alfabank.st/smetariffs/SP303.pdf Учитывая положительный опыт сотрудничества, банком принято решение о единоразовом частичном возврате комиссии в размере 1 329 рублей. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление РКО для ИП user-453712570899 2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил...

Альфа-Банк

Очень удобно user-763716325946 В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта. Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со...

Альфа-Банк

Быстрая и продуктивная реакция user-177216652121 Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С...

Альфа-Банк

Открытие расчётного счета user-680526286299 Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне...

Альфа-Банк

Открытие расчетного счета user-157426261559 Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь user-270826261334 Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей...

Альфа-Банк

Доступно объяснили user-247426260079 05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в...

Альфа-Банк

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта. Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Быстрая и продуктивная реакция

Оценка 5

Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С... Читать полностью

02.09.2026

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026