Екатеринбург

14.09.2021 17:39

5314

Оценка

Отзыв проверен

К сожалению, являюсь зарплатным клиентом данного банка. Банк абсолютно негибкий, неклиентоориентированный и нелояльный к зарлпатным клиентам. Все интернет продукты, предоставляемые УБРиРом неудобны потребителю. Постоянные зависания, вылеты, сбои в работе. Это все можно было терпеть до тех пор, пока по вине банка не пришлось терять деньги. С выходом нового обновления на Iphone SE пропала функция СБП. Приложение просто выпадает. Виноват банк, но платит почему-то клиент. За переводы взимается комиссия, которую банк возвращать не собирается. Из-за бага приложения по вине банка страдает клиент. Платит клиент. Поддержка в чате пишет бесконечные извинения и ничего не делает. На горячую линию дозвониться невозможно. Такое отношение к клиенту вызывает только негодование. Неудивительно, что лояльность к банку падает. Еще года 3 назад пользовалась многими продуктами банка, но сегодня нисколько не заинтересована в новинках. Честно скажу, что хотела бы выренть свои "кровные" за комиссионные сборы, которые была вынуждена платить по вине банка. Это было бы проявляением клиентоориентированности, которой, как кажется, в банке явно не хватает.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2021-10-12T13:48:02+03:00

Здравствуйте! Понимаем, насколько важно иметь постоянный доступ ко всем возможностям Интернет-банка. Всё это время мы работали над тем, чтобы сделать его лучше и устранить проблему с СБП. Рады сообщить, что ошибки исправлены, и вы снова можете совершать переводы в другие банки по Системе быстрых платежей. Просим извинить нас за длительное ожидание, мы будем надеяться, что этот случай не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. А чтобы исправить ваше впечатление о нас в лучшую сторону и компенсировать ваши расходы на осуществление платежей в период технических работ, 28.09 мы зачислили на ваш счет сумму удержанной комиссии. Если проблема была решена - пожалуйста, отметьте это в комментариях к отзыву. Ваши пожелания, замечания и вопросы вы всегда можете написать на smm@ubrr.ru, мы не оставим их без внимания 🙂 С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,88

средняя оценка

21.28%

решено проблем

867

отзыва

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Зарплатный проект без сложностей user-867626088386 После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались с двойным списанием по карте user-977525934304 После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026