Клиентоориентированный банк, вопросы решаются в пользу клиента

‌Являюсь клиентом "Совкомбанка" более 2,5 лет, а именно в основном пользуюсь картой "Халва", особенно заманчиво получается во время разных акций и при  получении промокода, когда в совершенной покупке у магазина- партнёра ещё дополнительно увеличивается количество месяцев рассрочки. Всегда все было хорошо, но в этот раз почему то никак не применялся имеющийся в наличии активный промокод. Вопрос решился оперативно после обращения в онлайн-чат мобильного приложения "Совкомбанк", выяснилось что скорее всего причина была в том, что платеж находился в обработке дольше чем наступила дата формирования отчётам по моей карте, из-за чего формально я уже не успел применить промокод, хотя он ещё был активен и я пробовал его применять сразу же после совершения покупки. Но с другой стороны тут спорный момент, в увеличенном времени обработки платежа я тоже не виноват. В благоприятном для себя исходе обращения я даже не сомневался, так как всегда от общения с поддержкой Совкомбанка у меня были только хорошие воспоминания. Далее мне перезвонил сотрудник департамента клиентских впечатлений, и вопрос был решен, мне увеличили срок рассрочки на положенное по промокоду количество месяцев. Поэтому выражаю благодарность всем сотрудникам рассматривающим мое обращение! Хоть сумма покупки в этот раз была не велика, но мне нужно было убедиться что я могу в будущем рассчитывать на увеличенную рассрочку по промокоду при более крупных покупках. Поэтому я остался доволен и планирую продолжать пользоваться услугами Совкомбанка!