Интернет банк., мобильный банк. Всё испортили, убрали важные функции

Добрый день, Согласна с вами, что Интернет-банк еще не доработан, и не весь функционал перенесён из старого в новый. Хочу более подробно ответить на каждый вопрос, поднятый в вашем комментарии: 1. Действительно, данной функции нет ни в мобильном приложении, ни в новом интернет-банке. Данный документ на сегодняшний день можно заказать через чат/горячую линию у сотрудников Банка. В ближайшее время постараемся добавить такую функцию и в дистанционные сервисы. 2. Проанализировали отправку вам PUSH и SMS: не нашли одинаковых сообщений за последние 2 недели. Возможно, если у вас есть пример, где бы мы отправили вам PUSH и SMS одинакового содержания, то нам удалось бы более точно прокомментировать ситуацию, а в случае наличия проблемы - решить её. В норме у нас всё работает ровно так, как вы описали этот функционал на примере стороннего Банка. 3. Что касается шаблонов, то все шаблоны, которые клиенты создавали в старом ИБ, мы перенесли в новую версию ЛК для мобильных устройств. Проверьте там наличие данных шаблонов. Если их нет – напишите в комментарии под отзывом – поправим. Позднее, с доработками Web-версии личного кабинета, шаблоны появятся и там (как ранее созданные, так и новые). 4. Мы, как и вы, крайне обеспокоены деградацией нравов и снижением уровня классического гуманитарного образования в нашем современном обществе. Для нас не секрет, что глагол положить следует употреблять только в форме совершенного вида, то бишь наличие приставки для него обязательно, а класть, напротив, глагол вида несовершенного и употребления приставки вместе с ним не терпит. Мы – за чистоту русского языка, очень жаль, что “лингвистический враг” уже внутри нашей компании. Помогите его вычислить! Расскажите, когда был совершен вами этот звонок, и мы обязательно расскажем нашему сотруднику про морфологический, орфоэпический, синтаксический минимумы. 5. Да, действительно, в настоящее время кнопка «Пополнить» в мобильном приложении работает в тестовом режиме и пока что “умеет” только подбирать подходящие клиенту офисы. Сейчас пополнение осуществляется через раздел «Оплата» - «Между счетами». Подводя итог, хотим обозначить еще несколько моментов. Старая версия интернет-банка была разработана более 10 лет назад, она морально устарела. Оттягивать момент её закрытия уже не представлялось возможным. Мы были довольны нашей старой версией, с точки зрения, её функционала, но, к сожалению, такие моменты, как безопасность и оптимизация, требовали серьезных доработок, т.к. скоро перестали бы отвечать требованиям современности. Мы предупреждали наших клиентов о грядущем закрытии ИБ на протяжении года и всяческими способами ориентировали пользователей на мобильное приложение. Надеемся, что нам в кратчайшие сроки удастся перенести весь функционал старого ИБ в новый ЛК, и мы понимаем, что вы далеко не одиноки в своем нежелании пользоваться приложениями какими бы то ни было. Будем стараться для вас! Надеюсь, что предоставила исчерпывающий ответ по вашему отзыву, ваш эксперт Анастасия.