Банк заранее отказывается возвращать вклад в срок

14.09.2021 19:34
7175
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
За [b]неделю[/b] до окончания вклада заказывала денежные средства через колл-центр.  Принимая заказ, оператор сообщила, что в день окончания вклада приходить не рекомендуется, а придти надо на следующий день, потому что "система может закрывать вклад хоть до 23 вечера", "операционисты ничего сделать с этим не могут" и в день окончания вклада я могу ничего не получить. Считаю это вопиющим нарушением договорных обязательств банка, если при обращении в банк в дату окончания срока вклада (специально приду к открытию) это подтвердится, буду обращаться в правоохранительные органы. p.s. Заказ принимал оператор номер 6****1.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-09-16T14:23:38+03:00
Добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за некорректную консультацию сотрудником контакт-центра. Специалист оформил заявку, но неверно сообщил о необходимости ожидать начисление процентов, если Вы обратитесь в дату окончания договора. С сотрудником проведем работу над ошибками. Признательны за терпение и Вашу лояльность в рамках телефонных коммуникаций. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами. Будем признательны за комментарий, подтверждающий урегулирование ситуации. При возникновении вопросов Вы также можете обращаться в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=323547]в профиле банка на данном сайте[/url]. Благодарим за отзыв. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user1281336
2021-09-21T11:54:19+03:00
Вклад получила вовремя, спасибо сотрудникам банка за содействие. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 138
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка