Покупка валюты через мобильное приложение

14.09.2021 20:03
3399
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
3/09/2021 через мобильное приложение покупал доллары США по льготному курсу 73-00, путем списания денежных средств с рублевого накопительного счета и пополнением валютного счета . Денежные средства были списаны с рублевого счета, но так не были зачислены на валютный счет. Сотрудник Кол-центра заверил, что счет в долларах США пополниться не позднее следующего рабочего дня, сославшись на загруженность банковской системы, но 06/09/2021 этого не происходит. 07/09/2021 сотрудник Кол-центра сообщает что денежные средства поступят на валютный счет "после обеда". Этого тоже не происходит. Вечером 07/09/2021, позвонив очередной раз в Кол-центр, я узнаю, что списания не произошло, хотя остаток на рублевом счете уменьшился на сумму покупки валюты, также мне предлагают вернуть денежные средства на рублевый счет,  данное "заманчивое" предложение было отклонено т.к. прошло уже 4 ДНЯ!!! и курс обмена изменился в большую сторону, старший сотрудник Кол-центра регистрирует обращение №21-09-05172, ответ на который я якобы получу в течение 3-й календарных дней. Поздней,10/09/2021 и 13/09/2021, получив очередные консультации от сотрудника Кол-центра, я узнаю, что обращение может рассматриваться 7дней. Итог: сегодня 7-й день моих ожиданий. Мой вопрос так и не решен. Я не получил ни ответа ни пополнения валютного счета.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-22T17:31:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем итоговый ответ банка по этой ситуации. 28.10.21 Оценка засчитана. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-09-15T08:12:05+03:00
Добрый день. Ваш вопрос рассматриваем в рамках обращения 21-09-05172. Как только коллеги проведут детальную проверку, предоставим ответ. Со своей стороны, окажем содействие в скорейшем рассмотрении обращения. Простите, что приходится ждать. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Enem
2021-11-07T19:06:37+03:00
Денежные средства возвращены на рублевый счет
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024